sujet Quelqu'un a donné mon numéro de téléphone pour commander une box, je reçois ses sms dans Mes identifiants et mon mot de passe

Quelqu'un a donné mon numéro de téléphone pour commander une box, je reçois ses sms

sergepl02 — Sat, 18 Dec 2021 10:17:14 GMT

Bonjour,

Quelqu'un a donné par erreur mon numéro de téléphone pour commander une box.

Je reçois les sms concernant la visite du technicien d'installation, son log et mdp sur l'espace client, etc.

Comment informer sfr de l'erreur et qu'il faut qu'ils reprennent contact avec lui pour corriger son numéro ?

Merci

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Quelqu'un a donné mon numéro de téléphone pour commander une box, je reçois ses sms

phenix8 — Fri, 17 Dec 2021 19:33:20 GMT

Bonsoir @sergepl02 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR ! 😀

Vous pouvez signaler cette erreur par message privé sur les réseaux sociaux ( Twitter ou Facebook ) en indiquant votre numéro de téléphone.

Par ailleurs, si vous disposez également du numéro de commande et de l'adresse mail associée, n'hésitez pas à les joindre dans votre message afin d'aider le webconseiller à trouver le bon client.

Bien à vous,

Re: Quelqu'un a donné mon numéro de téléphone pour commander une box, je reçois ses sms

sergepl02 — Fri, 17 Dec 2021 19:58:29 GMT

Merci du retour, mais le bot ne sait pas m'aider.

Je souhaite juste envoyer un message au service client sfr.

Re: Quelqu'un a donné mon numéro de téléphone pour commander une box, je reçois ses sms

phenix8 — Fri, 17 Dec 2021 20:17:14 GMT

@sergepl02 En saisissant les termes « parler à un conseiller commercial », le bot devrait transférer la conversation.
À défaut, je vous conseille d’utiliser le canal privé Twitter @ SFR_SAV où la mise en relation avec un webconseiller est directe.

Bonnes fêtes 🎅