sujet Changement de RIB jamais pris en compte ! dans Mes identifiants et mon mot de passe

Changement de RIB jamais pris en compte !

jean loupou01 — Tue, 07 Dec 2021 08:01:07 GMT

Bonjour,

Cela fait 3 mois que je me bats pour changer de RIB !

J'en ai ras le bol sérieusement.

Deux fois que je fais le changement, que j'imprime le mandat SEPA, que je l'envoie à l'adresse indiquée à Lyon et qu'il ne se passe RIEN !!

C'est si compliqué que ça franchement ?

Re : Changement de RIB jamais pris en compte !

Valentin — Wed, 08 Dec 2021 13:42:19 GMT

Bonjour @jean loupou01 et bienvenue sur la Communauté SFR d’Entraide.

Votre situation est en effet frustrante et il me tient à cœur de vous aider. Pouvez-vous me dire si vous avez essayé de mettre à jour vos coordonnées bancaires directement depuis votre espace client ?

Dans l'attente de votre retour.

Bonne journée !

Re: Re : Changement de RIB jamais pris en compte !

jean loupou01 — Fri, 10 Dec 2021 14:17:52 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse
Oui je mets à jour mes coordonnées depuis mon espace client mais pour finaliser on me demande d'imprimer un mandat SEPA et de l'envoyer à Lyon. Ce que j'ai déjà fait 2 fois !!

Et pour autant je suis toujours débité sur un vieux compte que je voudrais bien fermer !
Merci

Re: Re : Changement de RIB jamais pris en compte !

Valentin — Fri, 10 Dec 2021 15:57:18 GMT

Bonjour @jean loupou01,

Je vous remercie pour ces précisions. Sachez que le service client n'est pas présent ici. Je vous invite, dans ce cas, à contacter un conseiller SFR via Facebook ou Twitter, ayant accès à votre dossier il pourra vous venir en aide.

Bonne journée.