https://la-communaute.sfr.fr/t5/mes-identifiants-et-mon-mot-de-passe/disparition-adresse-mail-et-changement-surprise-de-l-identifiant/m-p/2312343#M4876 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11738622">@florencebe05</a>,<BR /><BR />La Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici. Je vous invite donc à prendre contact avec le <A href="https://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-technique-fixe.html" target="">Chat Technique</A> afin qu'un technicien vous accompagne dans le solutionnement de votre problématique d'identifiants.</P> <P>Espérant avoir pu vous aider.</P> <P><BR />Bonne journée,</P> Tue, 03 Aug 2021 13:37:21 GMT Antony 2021-08-03T13:37:21Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mes-identifiants-et-mon-mot-de-passe/disparition-adresse-mail-et-changement-surprise-de-l-identifiant/m-p/2312074#M4874 <P>Bonjour,</P><P>Mercredi matin je me suis connecté comme depuis des années à mon espace client et à ma messagerie avec mon identifiant qui est aussi mon adresse mail depuis toujours.</P><P>Depuis mercredi midi plus rien n'est accessible ; j'ai contacté le service technique qui a fait une remonté et a promis de me rappeler dans les 48h. Aucun rappel, j'appelle tous les jours et suis baladée sans solution.</P><P>Comment SFR peut-elle soit disant désactiver d'autorité une adresse mail ? modifier un identifiant sans prévenir ? Toutes mes lignes (1 fixe et 2 portables) étaient sur cet espace. Comment puis-je avoir accès à ma messagerie (inaccessible depuis 6 jours !) ?</P><P>Les appels téléphoniques sont surréalistes, les délais de réponses ne sont pas respectés.... La seule chose qui fonctionnement bien c'est les prélèvements bancaires.....</P><P>Qui doit-on saisir pour obtenir une réponse à ce dysfonctionnement de SFR ?</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Mon, 02 Aug 2021 08:56:49 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mes-identifiants-et-mon-mot-de-passe/disparition-adresse-mail-et-changement-surprise-de-l-identifiant/m-p/2312074#M4874 florencebe05 2021-08-02T08:56:49Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mes-identifiants-et-mon-mot-de-passe/disparition-adresse-mail-et-changement-surprise-de-l-identifiant/m-p/2312343#M4876 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11738622">@florencebe05</a>,<BR /><BR />La Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici. Je vous invite donc à prendre contact avec le <A href="https://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-technique-fixe.html" target="">Chat Technique</A> afin qu'un technicien vous accompagne dans le solutionnement de votre problématique d'identifiants.</P> <P>Espérant avoir pu vous aider.</P> <P><BR />Bonne journée,</P> Tue, 03 Aug 2021 13:37:21 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mes-identifiants-et-mon-mot-de-passe/disparition-adresse-mail-et-changement-surprise-de-l-identifiant/m-p/2312343#M4876 Antony 2021-08-03T13:37:21Z