sujet Re: Mot de passe irrécupérables dans Mes identifiants et mon mot de passe

Mot de passe irrécupérables

doriange02 — Tue, 15 Jun 2021 16:11:25 GMT

Mon mot de passe ne fonctionnant plus j ai fait mot de passe oublié..et normalement ils me le renvoi sur mon numéro de tel..là rien a faire..depuis une semaine ils me disent qu il y as un problème..impossible d aller sur mon compte pour payer une facture d un autres tel resilier..Comment faire..

Re: Mot de passe irrécupérables

Robert26 — Wed, 16 Jun 2021 08:26:25 GMT

Bonjour @doriange02,

Le mot de passe n'arrive pas sur votre mobile c'est bien ça ? Et vous avez déjà contacté le service client à ce sujet qui vous a indiqué plancher sur le souci ?

Re: Mot de passe irrécupérables

doriange02 — Fri, 18 Jun 2021 15:14:12 GMT

Bonjours oui c est ça..je n arrive pas a les joindre ..

Re: Mot de passe irrécupérables

doriange02 — Fri, 18 Jun 2021 16:03:15 GMT

C est bon j ai recuperé mon compte.

mais je n arrive pas a allez sur le compte resilier pour payer.

Re: Mot de passe irrécupérables

Robert26 — Tue, 22 Jun 2021 07:00:08 GMT

Bonjour @doriange02,

Le plus simple est de contacter un conseiller sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) afin qu'il voit ce qui bloque et fasse le nécessaire.

Bonne journée.