https://la-communaute.sfr.fr/t5/mes-identifiants-et-mon-mot-de-passe/modification-du-d%C3%A9partement-de-naissance/m-p/2302807#M4808 <P>Bonjour,</P><P><SPAN>J'ai reçu hier, un SMS sur mon téléphone ainsi qu'une notification sur mon espace client m'indiquant que mon département de naissance à bien été mis à jour suite à ma demande et est désormais "99"...sauf que je n'en ai jamais fait la demande...je tente donc de comprendre, être corriger par moi-même, mais en creusant, je ne trouve nulle part dans les infos perso de l'espace client ce fameux champ "département de naissance"...</SPAN></P><P><SPAN>Pas d'autre solution que le 1023...c'est là que ça se complique...pour le moment, et après 3 appels, personne en mesure de m'expliquer, m'aider, et corriger ce probable bug...</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P><SPAN>Si quelqu'un a une idée, je suis preneur...je ne sais pas s'il y a une réelle incidence sur le contrat, mais bon, ça fait perdre du temps à tout le monde de chercher à comprendre...</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P><SPAN>Bonne journée</SPAN></P> Fri, 18 Jun 2021 10:30:21 GMT martialk68 2021-06-18T10:30:21Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mes-identifiants-et-mon-mot-de-passe/modification-du-d%C3%A9partement-de-naissance/m-p/2302807#M4808 <P>Bonjour,</P><P><SPAN>J'ai reçu hier, un SMS sur mon téléphone ainsi qu'une notification sur mon espace client m'indiquant que mon département de naissance à bien été mis à jour suite à ma demande et est désormais "99"...sauf que je n'en ai jamais fait la demande...je tente donc de comprendre, être corriger par moi-même, mais en creusant, je ne trouve nulle part dans les infos perso de l'espace client ce fameux champ "département de naissance"...</SPAN></P><P><SPAN>Pas d'autre solution que le 1023...c'est là que ça se complique...pour le moment, et après 3 appels, personne en mesure de m'expliquer, m'aider, et corriger ce probable bug...</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P><SPAN>Si quelqu'un a une idée, je suis preneur...je ne sais pas s'il y a une réelle incidence sur le contrat, mais bon, ça fait perdre du temps à tout le monde de chercher à comprendre...</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P><SPAN>Bonne journée</SPAN></P> Fri, 18 Jun 2021 10:30:21 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mes-identifiants-et-mon-mot-de-passe/modification-du-d%C3%A9partement-de-naissance/m-p/2302807#M4808 martialk68 2021-06-18T10:30:21Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mes-identifiants-et-mon-mot-de-passe/modification-du-d%C3%A9partement-de-naissance/m-p/2302835#M4809 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/8384325">@martialk68</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P><SPAN>Il peut s'agir d'un bug, mais n'ayant pas accès à votre dossier, et n'étant pas en lien avec les services client et technique, nous ne pourrons pas vous dire ce qui l'a causé, navrée.</SPAN></P> <P>Pour changer ses informations personnelles,&nbsp;<A href="https://espace-client.sfr.fr/infospersonnelles/contrat/informations#sfrintid=EC_Pass_telecom_adsl_fixe-contrat" target="_blank" rel="noopener nofollow noreferrer">rendez-vous ici</A>. Si cela ne fonctionne pas via votre navigateur web, essayez sur&nbsp;l'application&nbsp;<A href="https://www.sfr.fr/sfr-et-moi/vos-services-sfr/sfr-et-moi.html" target="_self" rel="nofollow noopener noreferrer">SFR&amp;Moi</A>.</P> <P>Si vous ne parvenez toujours pas à changer vos informations,&nbsp;<SPAN>vous avez la possibilité de&nbsp;</SPAN><A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/" target="_blank" rel="noopener nofollow noreferrer">contacter directement le Service Client</A><SPAN>. Un conseiller sera là pour vous répondre et vous aider.</SPAN></P> <P>&nbsp;</P> <P><SPAN>Bonne journée !</SPAN></P> Fri, 18 Jun 2021 12:27:25 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mes-identifiants-et-mon-mot-de-passe/modification-du-d%C3%A9partement-de-naissance/m-p/2302835#M4809 Magali 2021-06-18T12:27:25Z