sujet Re: changement adresse postale impossible dans Mes identifiants et mon mot de passe

changement adresse postale impossible

beabrav — Sun, 09 May 2021 14:35:14 GMT

Bonjour,

Je n'arrive pas à mettre à jour mon adresse postale suite à un déménagement.

Lorsque je saisi la nouvelle adresse, (sur internet ou sur &moi) il m'est demandé un code que je dois recevoir par sms, mais je ne reçois jamais de sms.

Je reçois normalement des sms d'habitude mais dans ce contexte ca ne marche pas.

J'ai commandé une nouvelle carte SIM et malheureusement j'ai peur qu'elle soit livrée à la mauvaise adresse.

Comment faire ?

Merci de votre aide,

Béatrice

Re: changement adresse postale impossible

Yann — Mon, 10 May 2021 13:46:36 GMT

Bonjour @beabrav,
Pour faire le point sur votre situation et vérifier les informations renseignées sur vos moyens de contact, je vous invite à contacter directement le Service Client SFR si cela ne fonctionne pas directement depuis votre Espace Client. Un conseiller ayant accès à votre dossier pourra vous aider à modifier directement ces informations.

En vous souhaitant un bon après-midi.