sujet Re: Application SFR&Moi dans Mes identifiants et mon mot de passe

Application SFR&Moi

Renarder — Tue, 17 Nov 2020 10:53:29 GMT

Bonjour, quand j’essaie d’effectuer des modifications sur l’application SFR&Moi, j’ai systématiquement le message « Code absent ou invalide ». Que faire svp ????

Re: Application SFR&Moi

Robert26 — Wed, 18 Nov 2020 09:01:50 GMT

Bonjour @Renarder,

À quel moment obtenez-vous ce message svp ? Après quelle(s) manipulation(s) exactement ?

Re: Application SFR&Moi

Renarder — Mon, 23 Nov 2020 09:19:48 GMT

Bonjour @Robert26

J'ai généralement ce message quand j'essaie de valider la modification de mon adresse mail de contact.

Re: Application SFR&Moi

Robert26 — Tue, 24 Nov 2020 08:43:38 GMT

Bonjour et merci pour ce retour @Renarder,

Avez-vous tenté de désinstaller et réinstaller l'application ? Si cela ne donne rien, pouvez-vous détailler précisément toutes les étapes que vous effectuez avant d'aboutir à ce message svp ?

Re: Application SFR&Moi

Renarder — Tue, 24 Nov 2020 14:46:15 GMT

Bonjour @Robert26

J'ai effectué cette manipulation mais toujours rien. Quad je saisi la nouvelle adresse mail et que je clique sur Valider, j'ai systématiquement ce message. Pouvez-vous m'aider svp ?

Re: Application SFR&Moi

Robert26 — Tue, 24 Nov 2020 14:58:31 GMT

Est-ce que vous obtenez le même message d'erreur en essayant depuis un PC @Renarder ? Pour changer votre adresse mail de contact :

Renseignez vos identifiants pour vous connecter à votre Espace Client SFR.
Cliquez sur la rubrique Infos Persos pour accéder à la page de gestion des données personnelles.
Dans la rubrique Coordonnées, sélectionnez l'e-mail à modifier.
Saisissez deux fois votre nouvel e-mail de contact pour éviter les erreurs de saisie.
Cliquez ensuite sur « Continuer » et suivez les instructions.

Re: Application SFR&Moi

Renarder — Wed, 25 Nov 2020 11:41:12 GMT

Bonjour @Robert26

En effet, la modification marche bien depuis l'ordinateur.

Mais comment faire pour remédier au problème rencontré sur l'application SFR&Moi svp ?

Re: Application SFR&Moi

Robert26 — Wed, 25 Nov 2020 11:42:32 GMT

Bonjour @Renarder,

Content d'apprendre que vous avez pu changer votre adresse :). Concernant le souci sur l'application, je vous invite à en faire part directement aux développeurs, à l'adresse support.android@sfr.com.

Bonne fin de journée.