sujet Modifier numéro de secours (forfait internet partout) dans Mes identifiants et mon mot de passe

Modifier numéro de secours (forfait internet partout)

olivier512 — Tue, 10 Nov 2020 13:09:03 GMT

Bonjour,

je suis client du forfait "internet partout" 3 euros par jour)

il s'agit d'un forfait 4G uniquement donc je souhaiterais modifier mon numéro de secours (celui utilisé en cas de perte de mot de passe pour recevoir le SMS avec le nouveau mot de passe)

depuis mon espace client je n'arrive pas à modifier ce numéro (je le vois mais impossible de le modifier)

Merci de votre aide

Cordialement

Re: Modifier numéro de secours (forfait internet partout)

Léa — Thu, 12 Nov 2020 15:00:51 GMT

Bonjour @olivier512 et bienvenue sur la Communauté SFR,

Si vous n''arrivez pas à faire ma démarche depuis votre Espace Client, je vous invite à prendre contact avec un conseiller du Service Client afin qu'il puisse accéder à votre dossier et vous accompagner dans la démarche. Pour cela, vous pouvez passer directement par les réseaux sociaux Facebook et Twitter.

Je vous souhaite une très belle journée. 😊