sujet Re: Problème accès a l'espace client SFR dans Mes identifiants et mon mot de passe

Problème accès a l'espace client SFR

ml9469894 — Mon, 02 Nov 2020 15:26:51 GMT

Bonjour, je suis nouveau client SFR, quand j’accède à mon EC, je suis redirigé vers celui d’une autre personne !!!!!! Que faire pour accéder au mien svp ?

Re: Problème accès a l'espace client SFR

Léa — Tue, 03 Nov 2020 08:18:49 GMT

Bonjour @ml9469894 et bienvenue sur la Communauté SFR,

En effet c'est très étrange. Cette personne en question vous est-elle inconnue ou était-ce une personne rattachée à votre compte dans le passé?

A votre écoute.

Re: Problème accès a l'espace client SFR

ml9469894 — Wed, 04 Nov 2020 16:30:40 GMT

Bonjour @Léa

Non, je ne connais pas cette personne. Dites moi svp comment faire pour accéder à mon Espace Client ?

Re: Problème accès a l'espace client SFR

Léa — Thu, 05 Nov 2020 10:55:54 GMT

Bonjour @ml9469894,

Si vous avez déjà un compte SFR, vous pouvez vous connecter avec avec votre identifiant et votre mot de passe via ce lien.

Si vous tombez cette fois encore sur un compte client qui n'est pas le votre, contactez sans tarder un conseiller du Service Client afin qu'il régularise votre situation.

Pour cela, vous disposez des canaux de communication suivants :

- Par téléphone au 1023

- Sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter)

- En demandant un rappel gratuit via l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance)

Belle journée à vous.

Re: Problème accès a l'espace client SFR

ml9469894 — Fri, 06 Nov 2020 16:28:40 GMT

Bonjour @Léa

Quand j'essaie d'accéder à mon Application SFR&Moi, j'ai le même problème que sur Espace Client. Le compte n'est pas le mien. Je vais donc contacter directement les réseaux sociaux.

Re: Problème accès a l'espace client SFR

Léa — Mon, 09 Nov 2020 10:47:03 GMT

Bonjour et merci pour ces précisions @ml9469894

Je vous remets juste ici l'accès aux réseaux sociaux Facebook et Twitter.

Bien à vous.