sujet Re: Espace Client vide dans Mes identifiants et mon mot de passe

Espace Client vide

cavegoal — Wed, 19 Sep 2018 14:00:44 GMT

Bonjour,

lorsque je me connecte à mon espace client, je ne trouve plus rien, ni factures, ni l'offre que je posséde (Box fibre)...

J'ai en 1ère page :

bonjour

Vous déménagez ? avec SFR c’est facile !

Laissez-vous guider

Et c'est tout...

Merci de votre aide qi vous avez rencontré ce pb.

Re: Espace Client vide

utilisateur_supprimé — Wed, 19 Sep 2018 16:15:25 GMT

ÇA me rassure, je rencontre le même problème...

Comment accéder à note espace client et modifier les informations ? ?!!!

Re: Espace Client vide

DianaSaurus — Wed, 19 Sep 2018 19:51:05 GMT

Je suis (à moitié) rassurée.

Non seulement je n'ai plus accès à mon compte sur le site, mais ceci arrive alors que je suis en train d'utiliser ma carte Multisurf pour l'internet de la maison, et je n'ai plus du tout de réseau mobile! Plus rien ne marche, même en utilisation smartphone simple.... Suis-je seule dans cette situation?

Help!

Re: Espace Client vide

kendokanne — Fri, 21 Sep 2018 07:29:37 GMT

Bonjour @DianaSaurus, @cavegoal, @utilisateur_supprimé

Plusieurs personnes sont aussi dans le même cas ( moi également ) et j'ai remonté le problème auprès de l'Equipe des Community Managers .

Cordialement

Re: Espace Client vide

kendokanne — Fri, 21 Sep 2018 10:09:06 GMT

re,

C'est redevenu normal pour moi tout à l'heure...

Re: Espace Client vide

utilisateur_supprimé — Mon, 08 Oct 2018 18:55:13 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème.
Je veux changer le RIB de ma box mais impossible de faire quoi que ce soit.
Comment régler le. Problème ?
Le. 1023 me renvoie sur une assistance en ligne...

Merci d avance