sujet Mot de Passe dans Mes identifiants et mon mot de passe

Mot de Passe

Reimi91130 — Thu, 20 Aug 2020 07:02:47 GMT

Pourquoi SFR me demande -t-il un nouveau mot de passe dès que je veux accéder soit à ma boite principale ou mes factures ou à mes mails?

Je dois me déconnecté dès que je veux passer de l'une à l'autre

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Mot de Passe

Robert26 — Thu, 20 Aug 2020 14:44:19 GMT

Bonjour @Reimi91130,

Je ne suis pas sûr de comprendre. Vous devez entrer 2 mots de passe différents selon que vous vous connectez à votre Espace Client ou à votre boîte SFR Mail, c'est ça ?

Si vous êtes client Fixe et Mobile SFR, les 2 identifiants sont en effet différents, cela vient peut-être de là.

Re: Mot de Passe

Reimi91130 — Thu, 20 Aug 2020 15:10:09 GMT

Merci de votre réponse - Vous avez bien compris la situation, dès que je me déconnecte d'un et veux me reconnecter à l'autre, impossible : mot de passe invalide, donc passage obligé par la case "mot de passe oublié"

Re: Mot de Passe

Robert26 — Thu, 20 Aug 2020 15:39:19 GMT

Et cela se reproduit même quand vous utilisez ensuite le nouveau de passe créé après être allé au bout de la démarche Mot de passe oublié ?