Modification Adresse d'Installation, impossible de contacer le 1023

Zitex — Fri, 24 Aug 2018 13:11:52 GMT

Bonjour,

Lors de ma souscription à une offre Fibre il y a 2 jours. J'ai d'abord fait un test d'éligibilité, puis j'ai complété le formulaire. Cependant, aucun complément d'adresse d'installation n'a été demandé.

Je me retrouve donc avec une adresse de facturation correcte mais une adresse d'installation qui ne correspond pas à la mienne (la résidence est bonne, mais pas l'étage, ni la porte, ni le bâtiment). J'aimerai donc changer cette adresse d'installation afin que le technicien ne se rende pas ailleurs, et que la personne résidant à la mauvaise adresse soit dérangée.

J'essaie donc d'appeler le 1023, mais celui-ci me demande mon numéro de ligne fixe que je ne connais pas, lorsque je rentre le téléphone de contact entré lors de la souscription, on me signifie que l'on n'a pas compris ma saisie.

Je suis donc coincé. La boutique me renvoie au 1023, le 1023 ne peut me mettre en relation avec un conseiller.

Pourriez-vous m'indiquer la démarche à suivre ?

Merci d'avance,

Cordialement

Re: Modification Adresse d'Installation, impossible de contacer le 1023

Ryry — Sat, 25 Aug 2018 08:35:37 GMT

Hello,

Peut-être en contactant le SAV officiel par twitter ou par facebook

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sujet Modification Adresse d'Installation, impossible de contacer le 1023 dans Mes identifiants et mon mot de passe

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Re: Modification Adresse d'Installation, impossible de contacer le 1023