Perte du contrat et d'internet

utilisateur_supprimé — Tue, 05 Jun 2018 17:59:42 GMT

Bonjour,

Depuis le 1er Juin, je n'ai plus Internet sur ma box Fibre Red by Sfr. Lorsque je me connecte sur l'espace client SFR, je ne retrouve pas mon contrat, seulement mon ancien contrat qui a été résilié dans le cadre de mon déménagement il y a un an pile.

Impossible de contacter Red By SFR ou SFR via le tchat, les numéros 1023 ou 0 801 820 036...

Pourriez-vous m'aider et me contacter en message privé svp ?

Merci

Arthur

Re: Perte du contrat et d'internet

XYZ587 — Tue, 05 Jun 2018 18:28:16 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé et Bienvenue à vous dans le ForumSFR

L'objectif du ForumSFR étant l'entraide Communautaire

Aucun membre de la Communauté d'entraide SFR ne peux agir sur votre compte RED

Si j'ai bien compris,vous êtes client RED Box Fibre et vous n'arrivez pas à accéder à votre compte RED Box

Via le Portail RED https://www.red-by-sfr.fr/

Dans ce cas je vous invite à rejoindre le ForumRED dédié qui as ouvert sa porte le mardi 16 février 2016

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Forums/ct-p/Forums

Vous obtiendrez plus facilement une réponse de la part de la Communauté RED qui prendras plaisir à venir vous aider,des Experts RED(Super User RED,membre actifs et clients RED) prendront le temps de vous répondre

Vous pouvez joindre le chat Box RED avec votre identifiant Box via lien en dessous

https://www.red-by-sfr.fr/contact/#redclicid=X_footer_contact

Vous pouvez également joindre RED by SFR via les Réseaux sociaux,cela vous permettras d'avoir une réponse personnalisé à votre cas

Via Twitter RED by SFR https://twitter.com/REDbySFR

Via Facebook RED by SFR https://fr-fr.facebook.com/REDbySFR/

Bonne journée,cordialement

Tout les documents RED by SFR https://www.red-by-sfr.fr/tarifs-conditions/

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