sujet Re : récupération de mot de passe dans Mes identifiants et mon mot de passe

récupération de mot de passe

utilisateur_supprimé — Wed, 17 Feb 2016 15:03:24 GMT

Mon compte SFR est bloqué après plusieurs erreur de saisi du mot de passe. Et je ne peux pas réinitialiser le mot de passe sur le site SFR, car SFR envoi le nouveau mdp sur un ancien numéro de portable que je ne possède plus.

Comment recevoir ce nouveau mot de passe par mail ou par courrier ou sur un autre téléphone?

Re : récupération de mot de passe

Lionel — Wed, 17 Feb 2016 15:06:20 GMT

Bonjour

Avez vous essayer ce lien qui vous explique comment faire et surtout vous faire envoyer votre mdp sur une adresse mail?

https://assistance.sfr.fr/runtime/internet-et-box/offres-box/mot-de-passe-perdu-espace-sfr.html

Re : récupération de mot de passe

utilisateur_supprimé — Wed, 17 Feb 2016 15:15:04 GMT

Merci pour votre réponse rapide. Sur le lien que vous me proposez, je dois d'abord m'identifier, avec un mot de passe que je ne possède pas, pour pouvoir changer le numéro de téléphone de secour.

Re : récupération de mot de passe

Lionel — Wed, 17 Feb 2016 15:19:25 GMT

A part contacter directement un conseiller au 1023, je n'ai pas d'autre soluti onà vous proposer.

vous pouvez aussi passer par les réseaux sociaux comme twitter @SFR_SAV ou facebook avec la page https://www.facebook.com/SFR/?fref=ts

Re : récupération de mot de passe

utilisateur_supprimé — Wed, 17 Feb 2016 15:29:01 GMT

J'ai suivi votre conseil et téléphoné au 1023. Mon problème a été réglé, je viens de recevoir mon mot de passe par SMS sur mon nouveau numéro de téléphone.

Merci pour votre aide.

Re : récupération de mot de passe

Lionel — Wed, 17 Feb 2016 17:54:01 GMT

De rien ,

Content d'avoir pu vous aider

Re : récupération de mot de passe

cocrine — Tue, 31 Jan 2017 15:55:04 GMT

Bonjour,

contente que cela ait pu marcher pour vous parce que moi cela fait deux semaines que je me bats pour avoir accès à mon compte, bloqué soit disant parce que j'ai résilié ma box...

entre parenthèse, ma soeur n'est plus chez sfr depuis plusieurs années et a toujours sa messagerie @neuf.fr qui fonctionne très bien...

et pas de bol pour moi, je me suis trompé dans mon adresse mail de secours, que j'ai écrite .fr au lieu de .com....donc quand je tente de réinitialiser, je ne reçois pas le lien...

n'est-il vraiment pas possible pour le service technique de modifier une adresse de secours ?? ou de m'envoyer un nouveau mot de passe sur mon portable ?

j'ai juste migré d'un box adsl à une box fibre....

J'ai tenté le service client au téléphone, sur twitter, on me répond qu'il n'existe pas la possibilité de réinitialiser mon mot de passe, comment ça peut être possible ??

je ne sais plus quoi faire, j'ai tout un tas de mails archivés dans ce compte, que j'aimerais récupérer

Merci de votre aide !

Re : récupération de mot de passe

XYZ587 — Tue, 31 Jan 2017 16:44:02 GMT

Bonjour @cocrine

Je vous souhaite Bienvenue dans la plateforme d'entraide du forum SFR
Il n'y as pas de webconseiller_SFR ni Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR

Nous sommes tous des abonnés SFR essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons

L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaires

Vous avez remonté un Topic de février 2016 qui est résolu

Je ne suis pas une Super User du forum SFR ni une Super Cliente de SFR,je suis juste une cliente SFR et à la fois membre du forum depuis 4 années

Si j'ai bien compris;votre ne pouvez plus accéder à votre ancienne boite e-mail neuf,qui étais lié à votre abonnement Box ADSL,vous n'avez pas pu récupérer votre mot de passe car vous vous êtes trompé dans votre adresse e-mail de secours

Avez vous été dans votre Espace Client Box dans la partie Identifiant & Mot de passe?

Vous pouvez demander à le recevoir sur votre mobile

Si vous êtes abonné Box SFR,vous pouvez voir avec le chat Box en vous connectant avec votre BAL,c'est à dire avec votre adresse e-mail SFR du style prenom.nom@sfr.fr et votre mot de passe,le même que celui qui vous permet d'accéder à votre Espace Client Box

Voici le lien http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqtech-fixe.html?source=ForumFixeTech

Ou vous pouvez créer votre Topic dans la partie S'ENTRAIDER rubrique Votre messagerie SFR Mail,deux Team SFR de l'Equipe SFR Mail @hpietri ou @OraneJ interviennent parfois dans la rubrique

Voici le lien http://forum.sfr.fr/t5/Votre-messagerie-SFR-Mail/bd-p/votre-messagerie-sfr

Je vous souhaite une bonne fin de journée

J'en profite également pour vous souhaiter une bonne année 2017.Cordialement

Re : récupération de mot de passe

cocrine — Wed, 01 Feb 2017 08:36:33 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse

Je ne peux plus accéder à mon ancienne boîte mail sfr, relié à ma box adsl, et malheureusement je ne peux accéder à mon espace client, puisqu'on me dit que suite à 5 saisies erronées de mon mdp, mon compte est bloqué

Je vais créer un sujet, merci pour vos conseils

Et une très bonne année à vous aussi, bonne journée

Re: récupération de mot de passe

utilisateur_supprimé — Mon, 31 Jul 2017 13:28:30 GMT

aprés avoir rentrer une appli sfr dans mon smarphone celui ci me demande de saissir le mot de passe pour démarrer android.

mot de passe oublié, que puije faire

@utilisateur_supprimé a écrit :

Mon compte SFR est bloqué après plusieurs erreur de saisi du mot de passe. Et je ne peux pas réinitialiser le mot de passe sur le site SFR, car SFR envoi le nouveau mdp sur un ancien numéro de portable que je ne possède plus.

Comment recevoir ce nouveau mot de passe par mail ou par courrier ou sur un autre téléphone?

Re: récupération de mot de passe

utilisateur_supprimé — Wed, 14 Nov 2018 08:32:53 GMT

Bonjour. Je suis nouvelle sur le forum et impossible de trouver un moyen pour poser une question alors je passe par la. Désolée si je dérange mais je suis vraiment embêtée. Je n'arrive plus à accéder à mes mails. J'ai oublié le mot de passe mais mon numero téléphone à changé. J'appelle le 1023 mais comme je suis à SFR red on me balade sur le site et je trouve rien. J'arrive pas à avoir un conseiller pour changer mon numéro. Pouvez vous m'aider s'il vous plaît ?

Re: récupération de mot de passe

utilisateur_supprimé — Wed, 14 Nov 2018 08:45:22 GMT

@utilisateur_supprimé@ a écrit :

Bonjour. Je suis nouvelle sur le forum et impossible de trouver un moyen pour poser une question alors je passe par la. Désolée si je dérange mais je suis vraiment embêtée. Je n'arrive plus à accéder à mes mails. J'ai oublié le mot de passe mais mon numero téléphone à changé. J'appelle le 1023 mais comme je suis à SFR red on me balade sur le site et je trouve rien. J'arrive pas à avoir un conseiller pour changer mon numéro. Pouvez vous m'aider s'il vous plaît ?

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Eviter de prendre et utiliser des adresses MAIL chez les Opérateurs Internet. Ce que source de galère :

Soucis de configuration de messagerie (en local chez vous et en déplacement),
Bridage du Service MAIL,
Réception de publicités invasives de l'opérateur,
Peu de maîtrise des indésirables,
Difficulté de transfert de transférer tous les MAILS reçus et émis de l'ancien opérateur vers le nouvel opérateur.
Complexité pour garder, après résiliation, l'ancienne adresse active pendant plusieurs mois, voire une année.

En résumé, Tout cela peut engendrer une grande panique..

Re: Re : récupération de mot de passe

ThibautM1 — Thu, 16 Sep 2021 08:07:35 GMT

Sur l'adresse email de secours qui a été renseignée le jour de la création du compte, sinon, impossible d'ajouter ou de modifier une adresse email comme cela après coup !
Question de sécurité j'imagine...