sujet Re : espace client inaccessible dans Mes identifiants et mon mot de passe

espace client inaccessible

om75 — Thu, 16 Apr 2015 13:29:05 GMT

mon espace cliennt est inaccessible depuis quelque jours . Est-ce un problème général ou seulement pour certains clients ?

j'espère avoir une réponse merci.

EDIT CM : Votre sujet a été déplacé car il n’était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez sous peu une réponse de la Communauté

Re : espace client inaccessible

XYZ587 — Wed, 15 Apr 2015 20:26:46 GMT

Bonsoir

Je vous souhaite Bienvenue dans le forum SFR

Tout comme vous,ce soir je n'accède plus à mon Espace client ADSL>Votre offre actuelle ne vous permet pas d'accéder au contenu de cette page.

Je viens de téléphoner à la hotline le 1023>Il y as un incident chez SFR

SFR vas réparer d'ici 24h

Cordialement

Re : espace client inaccessible

capri — Wed, 15 Apr 2015 21:10:11 GMT

Bonsoir,

Moi aussi l'accès à l'ESPACE CLIENTS ADSL m'est refusé depuis ce soir 21 H 00 par contre je peux accéder sans problème à l'ESPACE CLIENTS MOBILE. J'espère que SFR va vite réparer ce problème technique car n'oublions pas quand même que le Groupe SFR/NUMERICABLE a augmenté le tarif des box en ce mois d'Avril 2015 pour tous les clients SFR.

Re : espace client inaccessible

XYZ587 — Wed, 15 Apr 2015 21:13:02 GMT

Bonsoir capri

Idem je peux accéder à mon Espace client mobile

Par contre l'Espace client ADSL est capoute.L'incident devrais être réparer d'ici 24h

J'ai remonté le problème auprès des Community Manager

Cordialement

Re : espace client inaccessible

Phigueg1 — Wed, 15 Apr 2015 21:35:13 GMT

Je suis dans la même situation, ça a commencé ce soir vers 22h45 sur mon application SFR sur lequel mon MDP n'était plus reconnu ni pour mon compte, ni lire les mails, ainsi que la TV, et mon répondeur.
J'ai du faire une modification de Mot de passe pour que celà refonctionne sauf pour l'identifiant TV qu'il ne reconnait toujours pas.

Sur mon PC je ne peux toujours pas me rendre sur mon compte client

Re : espace client inaccessible

Mederic55 — Wed, 15 Apr 2015 21:37:58 GMT

Je ne parviens pas à avoir le sav pour faire réparer mon tel !
Le numéro donnée ne fonctionne pas !

Re : espace client inaccessible

utilisateur_supprimé — Thu, 16 Apr 2015 02:25:29 GMT

Moi aussi même souci peu plus aller sur mon espace sfr box mais seulement sur espace mobile j'espère que sa va être vite résolu ce problème ou je change d'opérateur vite fait grrrr

Re : espace client inaccessible

XYZ587 — Thu, 16 Apr 2015 06:15:06 GMT

Bonjour @om75

Je passe vous prévenir l'accès Espace Client ADSL est réparer.Enfin résolu pour moi

Youpi,je peux de nouveau accéder à mon Espace client ADSL.Merci au Technicien_SFR

Et vous pouvez accéder à nouveau à votre Espace client ADSL?

Je vous souhaite une agréable journée,

Cordialement

ps votre sujet serras déplacer aujourd'hui dans la rubrique Box ADSL> Gérer votre offre box SFR>Accéder à mon compte SFR ADSL : identifiants, …

Bonjour @capri

Bonjour @Phigueg1

Bonjour @utilisateur_supprimé

L'accès Espace Client ADSL as été réparer

Bonne journée,

Cordialement

Bonjour @Mederic55

Quel forfait mobile avez vous?

Suivant votre abonnement mobile,je vous invite à créer un sujet dans la rubrique mobile ainsi vous obtiendrez plus facilement une réponse de la part des participant contributeurs de la plateforme d'entraide du forum

Je vous invite à lire le sujet épinglé par @utilisateur_supprimé dans la rubrique Bien utiliser le Forum>Comment créer un sujet?

Voici le lien http://forum.sfr.fr/t5/Bien-utiliser-le-Forum/Comment-cr%C3%A9er-un-sujet/m-p/1451144#M11531

Je vous souhaite une bonne journée.Cdt

Re : espace client inaccessible

capri — Thu, 16 Apr 2015 16:19:06 GMT

Bonsoir,

Apparemment le problème d'accès à l'ESPACE CLIENTS ADSL est réglé depuis ce matin.

Bonne soirée à vous tous loin de votre ordinateur et de l'espace clients SFR.

Re : espace client inaccessible

utilisateur_supprimé — Tue, 09 Jun 2015 10:16:40 GMT

Bonjour,

Un nouveau soucis d'accès à l'espace client existe pour moi depuis 2 jours.

Hier, c'était l'ensemble du site SFR qui était indisponible, mais la gestion de compte, l'espace client personnel n'est toujours pas accessible.

Merci de me dire si c'est un problème général chez SFR et quand il sera corrigé.

Re : espace client inaccessible

capri — Sat, 13 Jun 2015 21:55:44 GMT

A VLAUNAY12, moi aussi je rencontre des difficultés depuis lundi, c'est-à-dire plus de messagerie (celle-ci a été rétablie mercredi), mais depuis mercredi mon Espace CLIENTS ADSL est indisponible. Il paraitrait qu'il y ait une panne générale. Est-ce bien vrai ? Merci de faire remonter le problème pour qu'il puisse être réglé le plus rapidement possible. Car en fait mes services SFR ne fonctionnent pas correctement depuis 6 jours déjà, le temps est bien long pour réparer ce problème technique. Il faudrait que l'équipe de Techniciens s'activent car pendant ce temps les factures des clients continuent de courir !!! Merci.

Re : espace client inaccessible

Lilie86 — Tue, 16 Jun 2015 10:35:20 GMT

Je suis dans le même cas! Depuis deux jours j'essai d'acceder à mon espace perso afin de comprendre et payer mes factures box et mobiles, il reconnait mes
identifiant box mais pas mobile, et lorsque j'essai d'appeler sur le service client box il me renvoi aux nouvelles offres sfr. Ca commence à être fatiguant!!!!

Re : espace client inaccessible

capri — Tue, 16 Jun 2015 11:08:03 GMT

En réponse à LILIE, me concernant je pouvais accéder à mon Espace Clients Mobile RED et pas à mon Espace Clients BOX ADSL. J'ai donc dû à force de mettre mon mot de passe BOX plusieurs fois, SFR a bloqué mon compte. Je suis entrée dans COMPTE BLOQUE et ils m'ont envoyé un nouveau mot de passe par SMS. Depuis ça fonctionne pour le moment comme ça. C'est-à-dire lorsque je suis dans l'Espace Clients BOX je ne tiens pas compte de mon ancien mot de passe qui apparaît et en-dessous il y a une rubrique AUTRE COMPTE et là avec leur nouveau mot de passe qui apparaît je peux rentrer enfin dans mon espace clients et consulter ma facture !!! Pas simple et pas logique du tout mais enfin j'accède à mon Espace Clients ADSL !

Bonne chante à vous.

Re : espace client inaccessible

Lilie86 — Tue, 16 Jun 2015 13:09:22 GMT

Merci beaucoup je vais essayer de faire comme ça! Merci de l'astuce;

Re : espace client inaccessible

capri — Tue, 16 Jun 2015 19:54:03 GMT

A LILIE, j'espère que ma technique a fonctionné pour vous. Car je procède comme cela depuis un moment ! Ce n'est pas normal mais c'est un dépannage. Car SFR ne veut absolument pas reconnaître mon ancien mot de passe ADSL bien qu'ils l'indiquent systématiquement et lorsque je vais pour le modifier il n'est pas reconnu. Bref, une histoire sans fin. Par contre mon N° de portable passe bien même avec l'ancien mot de passe ! Vous ne vous étonnerez pas qu'à un moment de la manoeuvre avec le mot de passe que SFR vous a adressé, votre identifiant soit indiqué et qu'à côté il soit indiqué PAGE INEXISTANTE. Il suffit de cliquer et ça marche malgré cela. Bonne chance à vous et bonne soirée.

CAPRI.

Re : espace client inaccessible

utilisateur_supprimé — Wed, 27 Apr 2016 14:01:06 GMT

Bonjour,

Je tombe sur votre message qui date de l'année dernière.... Décidemment SFR refait le même incident (j'ai le même problème, pas d'accès espace client ADSl) à quasiemnt unne année d'intervalle, c'est un hasard. Quoi qu'il en soit c'est bien contrariant, surtout qund on s'en sert pour gérer la wifi.... Bref j'espère que quelqu'un m'entendra ! Merci

Re: espace client inaccessible

TongMan — Sat, 20 Apr 2019 12:13:23 GMT

Espace client indiqponible depuis 3 semaines !! erreur technique dans Mon offre, et Serveur met trop de temps à répondre dans Mes inf personnelles.

Bref, c'est quand vous voulez 🙂