sujet Re : Nouvelle sur le forum dans Mes identifiants et mon mot de passe

Nouvelle sur le forum

utilisateur_supprimé — Tue, 28 Mar 2017 08:35:41 GMT

Bonjour, je suis nouvelle sur le forum et j'aurais une question. est il possible de choisir sa date de prélèvement facture ? Car la date ou SFR me prélève ne me convient pas du tout.
Merci

Re : Nouvelle sur le forum

kendokanne — Tue, 28 Mar 2017 09:23:54 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

Tout d'abord, sois la Bienvenue au sein de notre Communauté d'entraide.

S'il s'agit d'un ligne mobile peux contacter ( depuis un ordinateur ) un conseiller du " chat " afin de voir s'il peut modifier ta date de prélèvement : http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqtech-mobile.html?source=ForumMobTech

Pour une ligne fixe, voici le lien du " chat " : http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqtech-fixe.html?source=ForumFixeTech

Selon le type de problème, il faut créer un sujet dans la rubrique qui correspond à ton souci.

Cordialement

Re : Nouvelle sur le forum

utilisateur_supprimé — Fri, 31 Mar 2017 14:44:31 GMT

Bonjour,

Il s'agit d'une ligne ADSL. Merci pour vos réponses.

Cordialement

Re : Nouvelle sur le forum

XYZ587 — Fri, 31 Mar 2017 17:27:57 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

Je vous souhaite Bienvenue dans la plateforme d'entraide du forum SFR
Il n'y as pas de webconseiller_SFR ni Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR

Nous sommes tous des abonnés SFR essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons

Sachez aussi que les Community Manager en chargent de gérer le forum n'ont pas accès au dossier des abonnés SFR

L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire

Je me permet de m'incruster dans votre Topic et de vous répondre. Vous pouvez tout à fait demander à changer la date,SFR vous proposerras plusieurs date,mais attention toutefois c'est très long pour effectuer le changement du prélèvement Box

Attention toutefois cela risque d'être long,contacter SFR via le 1023 service facturation

Le chat Box pourras éventuellement accéder à votre dossier client ,chat Box en vous connectant avec votre BAL,c'est à dire votre identifiant Box adresse e-mail prenom.nom@sfr.fr et votre mot de passe,le même qui vous permet d'accéder à votre Espace Client Box,à partir d'un PC

Ou alors contacter SFR via les Réseaux sociaux,cela vous permettras d'avoir une réponse personnalisé à votre cas

Via le SAV Twitter ouvert 7/7 jours ,des webconseiller_SFR vous répondront @SFR_SAV

Via Facebook >la page Web SFR Facebook,un webconseiller_SFR pourras accéder à votre dossier client > Assistance SFR

Voici le lien https://www.facebook.com/Assistance-SFR-468102806695310/?fref=nf

Votre Topic serras déplacer dans la partie S'ENTRAIDER > Box ADSL Gérer votre offre box SFR

Vous avez plusieurs rubrique dans le forum

Voici une capture d'écran de la nouvelle présentation du forum SFR

Dans la partie S'ENTRAIDER,vous avez deux rubriques dédié au Box

Box ADSL

Je vous souhaite une bonne fin de journée et une bonne navigation dans le forum.Cordialement

En fin 2013 j'ai changer la date de prélèvement de ma Box ADSL et cela as été long avant que SFR le prenne en compte,j'ai obtenu gain de cause aussi obtenu un dédommagement

Voici mon vieux Topic en résolu http://forum.sfr.fr/t5/Comprendre-ma-consommation-ma-facture-ADSL/Pr%C3%A8levement-mensuelle/m-p/604018/highlight/true#M3435

Re : Nouvelle sur le forum

XYZ587 — Wed, 19 Apr 2017 20:05:55 GMT

Bonjour @Nathrayannilyes

Je me permet de revenir dans votre Topic

Avez vous contacté SFR pour changer la date de prélèvement de votre Box?

Vous pouvez dans ce cas demandé à vous faire rappellé par SFR >En cliquant dans le lien en dessous,rentrer deux chiffres dans chaque case

http://appel.sfr.fr/webcallback_form?CAMPAIGN_ID=5076e8b958799d4b6e000000#sfrintid=A_resil_info_arro...

Vous pouvez aussi joindre SFR via les Réseaux sociaux

Je vous souhaite une bonne fin de journée.Cordialement