sujet Re: facture dans Mes identifiants et mon mot de passe

facture

utilisateur_supprimé — Fri, 27 Oct 2017 10:11:17 GMT

Bonjour

je n 'ai pas reçu par ma messagerie ma dernière facture

impossible d 'acceder à mon compte,introuvable ,comment fait on pour payer la dernière facture ???? avant coupure

urgent merci

A+

[Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. N’oubliez pas de vous réabonner à cette conversation pour être notifié des réponses qui vous seront apportées ! Bonne journée.]

Re: facture

jpjasmi — Tue, 22 Aug 2017 15:35:31 GMT

Bonjour
Vous parlez mobile ?
Si oui, vos identifiants sont votre 06 + votre mot de passe.
Si vous ne le connaissez pas click sur mdp oublié.
On vous envoie un sms.
Bonne soirée.

Re: facture

utilisateur_supprimé — Tue, 22 Aug 2017 16:02:37 GMT

non je parle du fixe et internet ,j 'ai visionné le vidéo m indiquant comment faire

identifiant ,mot de passe connecter et après pas d 'accès au compte

je voudrais par exemple retrouver cette page voir fichier joint

Re: facture

utilisateur_supprimé — Tue, 22 Aug 2017 16:19:42 GMT

Bonjour irina01 .

Avez-vous téléchargé l'application SFR et Moi ? Si c'est le cas, vous pouvez aller sur - gérer ma ligne- factures- dernière facture- payer votre facture.

Cela permettrais, également, d'être sur votre espace client, donc modifier votre mot de passe.

Bonne fin de journée.

Re: facture

utilisateur_supprimé — Tue, 22 Aug 2017 16:35:17 GMT

ala question :Avez-vous téléchargé l'application SFR et Moi

non ,car tout ce passe par l 'ordi ,et que par l 'ordi

A+

Re: facture

utilisateur_supprimé — Tue, 22 Aug 2017 16:58:21 GMT

Ok, Je viens d'essayer de mon côté, cela fonctionne pour ma ligne fixe et mes mobiles.

L'interface que vous avez présenté n'existe plus.

Avez-vous essayé avec un autre navigateur ?

Re: facture

utilisateur_supprimé — Tue, 22 Aug 2017 17:14:42 GMT

que l interface n 'existe plus ,d 'accord mais cela faisait voir l 'exemple

depuis toujours je passe google chrome

A+

Re: facture

XYZ587 — Tue, 22 Aug 2017 17:31:20 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

Je vous re souhaite Bienvenue dans la plateforme d'entraide du forum SFR

Nous sommes tous des abonnés SFR essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons

Comme vous le savez,il n'y as pas de webconseiller_SFR ni Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR

Sachez aussi que les Community Manager en chargent de gérer le forum n'ont pas accès au dossier des abonnés SFR

L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire

Sachez que effectivement l'Espace Client via le Portail SFR as changer depuis le 03/08/2017,je reconnais que SFR aurais quand même du avertir tout ses abonnés Box et mobile,mais cela n'as pas été le cas

Ensuite la vidéo de SFR sur la présentation de l'Espace Client Box est devenu obselète,surement que SFR prépare de futur vidéo via sa chaine YOUTUBE

Dans votre cas,vous devez absolument vous connecter avec votre BAL,c'est à dire votre identifiant Box ADSL du style prenom.nom@sfr.fr et le mot de passe

Via le Portail SFR https://www.sfr.fr/sfr-et-moi.html

Pour accéder à vos factures Box vous devez aller dans la partie Info Conso,à droite sur les points blanc

Capture d'écran à partir de mon PC

Dans cette nouvelle interface WEB,vous avez CONSO EN COURS et FACTURES

Ensuite dans la partie S'ENTRAIDER vous avez la rubrique Box ADSL

https://forum.sfr.fr/t5/Box-ADSL/ct-p/offre-sfr-box

Je vous souhaite une bonne fin de journée.Cordialement

Re: facture

utilisateur_supprimé — Sat, 26 Aug 2017 04:15:27 GMT

Bonjour

de retour ,merci pour le lien sfr-et-moi,j'ai accès maintenant à mon compte

Re: facture

XYZ587 — Sat, 26 Aug 2017 08:39:06 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

Je vous remercie pour le retour

Je vous en prie,c'est avec plaisir que j'ai pris le temps de vous répondre

Je vous souhaite une agréable journée et un bon week end.Cordialement

Re: facture

utilisateur_supprimé — Thu, 31 Aug 2017 12:45:46 GMT

Bonjour,

Je recherche mes factures de box SFR à un format imprimable.

Celles que je reçois sont coupées à l'impression . Quelque soit ma configuration Windows .

Il ne me manque que les chiffres ....

Sur mon espace client , il n'y a aucune option" Conso" ou "facture" . Pas plus de petits points blancs sur la droite.

J'ai de multiples configuration , dont une en Windows 7 . Aucune ne me permet d'accèder à mes factures

Ci joint une capture d'écran.

Merci pour vos lumières.

Antoine

Re: facture

XYZ587 — Fri, 01 Sep 2017 16:59:08 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

Je vous souhaite Bienvenue dans la plateforme d'entraide du forum SFR

Il n'y as pas de webconseiller_SFR ni Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR

Nous sommes tous des abonnés SFR essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons

Sachez aussi que les Community Manager en chargent de gérer le forum n'ont pas accès au dossier des abonnés SFR

L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire

Si vous voulez voir votre facture Box vous devez utiliser Adobe Reader DC pour WINDOWS

Portail SFR https://www.sfr.fr/sfr-et-moi.html

Une fois connecter à votre Espace Client Box avec votre BAL c'est à dire votre adresse e-mail prenom.nom@sfr.fr et le mot de ^passe vous devriez voir Info conso

Puis CONSO EN COURS et FACTURES,dans la partie FACTURES vous avez Dernière facture et le PDF

Puis en dessous vous avez Historique

Capture d'écran à partir de mon PC

Je vous souhaite une bonne fin de journée et un bon week end.Cordialement

Bonjour @utilisateur_supprimé

Votre Topic est toujours dans la partie mobile,peut être qu'il serras déplacer dans la partie Box

Je vous souhaite un bon week end.Cordialement

Re: facture

utilisateur_supprimé — Fri, 01 Sep 2017 18:12:20 GMT

Merci d'avoir pris du temps pour me répondre !

" vous devriez voir Info conso

Puis CONSO EN COURS et FACTURES,dans la partie FACTURES vous avez Dernière facture et le PDF

Puis en dessous vous avez Historique

Capture d'écran à partir de mon PC "

Rien de tout ça sur mon espace client A la place : Bonjour Antoine,

rejoignez-nous : Facebook - Twiter - Youtube- Forum sfr

Je continu mes recherches

A+

Re: facture

XYZ587 — Sun, 03 Sep 2017 20:08:15 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

Je vous remercie pour le retour

Je vous en prie,c'est avec plaisir que j'avais pris le temps de vous répondre

Avez vous pu depuis accéder à votre Espace Client Box via le Portail SFR?

Dans votre cas vu que votre soucis concerne l'accès à votre facture Box,je vous invite à créer votre propre Topic dans une des rubriques Box

Sachez que dans la partie S'ENTRAIDER vous avez deux sections dédié au Box(Box ADSL et Box Fibre)

Dans votre cas,je vous invite à contacter directement SFR,vous pouvez vous faire rappellé par SFR >En cliquant dans le lien en dessous,rentrer deux chiffres dans chaque case(demain)

http://appel.sfr.fr/webcallback_form?CAMPAIGN_ID=5076e8b958799d4b6e000000#sfrintid=A_resil_info_arro...

Vous pouvez également joindre le chat Box

Le chat Box est ouvert du lundi au dimanche de 8h à 22h,en vous connectant avec votre BAL,c'est à dire l'adresse e-mail du style prenom.nom@sfr.fr et le mot de passe,le même qui permet d'accéder à votre nouveau Espace Client Box via le Portail SFR,Vous devez cliquer pour ouvrir la fenêtre de dialogue,le chat est accessible seulement via un PC,il n'est pas accessible avec un mobile ni une Tablette Tactile

Voici le lien https://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqtech-fixe.html

Si le lien ne fonctionne pas,vous pouvez utiliser l'ancien lien du chat Box

Voici le lien https://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqtech-fixe.html?source=ForumFixeTech

Vous pouvez également joindre SFR via les Réseaux sociaux,cela vous permettras d'avoir une réponse personnalisé à votre cas

Via le SAV Twitter ouvert 7/7 jours ,des webconseiller_SFR vous répondront
Voici le lien h ttps://twitter.com/SFR_SAV

Via Facebook >la page Web SFR Facebook,un webconseiller_SFR pourras accéder à votre dossier client

Via Assistance SFR Facebook> lien https://www.facebook.com/Assistance-SFR-468102806695310/?fref=nf

Je vous souhaite une bonne fin de journée.Cordialement

Re: facture

zz31 — Thu, 19 Oct 2017 09:16:47 GMT

bonjour

nous venons d'etre inscrit et voulons connaitre a quel moment on sera prelevé

Re: facture

XYZ587 — Thu, 19 Oct 2017 15:07:51 GMT

Bonjour @zz31

Je vous souhaite Bienvenue dans la plateforme d'entraide du forum SFR
Il n'y as pas de webconseiller_SFR ni Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR

Nous sommes tous des abonnés SFR essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons

Sachez aussi que les Community Manager en chargent de gérer le forum n'ont pas accès au dossier des abonnés SFR

L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire

Vous avez posté dans un Topic qui est passé en résolu et qui concernait l'accès au compte Box(bien que ce Topic soit toujours dans la section Mobile et Forfaits)

Cependant,je prends le temps de vous répondre

Je vous invite dans cas à créer votre propre sujet ainsi vous obtiendrez plus facilement,tout en haut de cet rubrique vous avez le bouton à gauche créer votre sujet

Ce bouton

Dans ce cas,je vous invite à prendre connaissance dans la partie du forum SE CONNAÎTRE en rubrique Bien utiliser le forum,le fonctionnement du forum>Règles et conseils d'utiisations du forum >Comment créer un sujet?

Et hop voici le lien https://forum.sfr.fr/t5/Bien-utiliser-le-Forum/Comment-cr%C3%A9er-un-sujet/m-p/1451144#M11531

Voilà j'espère que cela vous aidera.Je vous souhaite une bonne fin de journée et une bonne navigation dans le forum.Cordialement

Re: facture

utilisateur_supprimé — Fri, 03 Nov 2017 17:12:52 GMT

je voudrais régler ma facture SFR ADSL ....comment faire

Re: facture

XYZ587 — Fri, 03 Nov 2017 22:02:55 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

Je vous souhaite Bienvenue dans la plateforme d'entraide du forum SFR
Il n'y as pas de webconseiller_SFR ni Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR

Nous sommes tous des abonnés SFR essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons

Sachez aussi que les Community Manager en chargent de gérer le forum n'ont pas accès au dossier des abonnés SFR

L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire

Vous avez posté dans un Topic qui est résolu

Dans votre cas,le mieux est d'ouvrir votre propre Topic,voir dans la partie du forum SE CONNAÎTRE en rubrique Bien utiliser le forum,le fonctionnement du forum>Règles et conseils d'utiisations du forum >Comment créer un sujet?

https://forum.sfr.fr/t5/Bien-utiliser-le-Forum/Comment-cr%C3%A9er-un-sujet/m-p/1451144#M11531

Ensuite voir dans la page d'acceuil du forum

du forum SFR https://forum.sfr.fr/

Puis capture écran

Puis un clique sur le lien et hop vous verrez l'article PREMIER PAS avec une vidéo youtube

https://forum.sfr.fr/t5/custom/page/page-id/premiers-pas

Bonne soirée.Cordialement

Re: facture

utilisateur_supprimé — Wed, 10 Jan 2018 18:33:44 GMT

Bonjour

cela fait 4mois que j'ai fordfait RED et dans mon espace IMPOSSIBLE d'editer les factures ?????

Comment fait ?

Re: facture

XYZ587 — Fri, 12 Jan 2018 07:12:50 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

Je vous souhaite Bienvenue dans la plateforme d'entraide du forum SFR

L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire

SFR et Red by SFR sont deux entités bien distinctes.

Le forum RED ayant ouvert ses portes le mardi 16 février 2016, je vous invite donc à les contacter depuis les liens suivants:

La Box RED by SFR: http://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Entraide-Fixe/ct-p/entraide-fixe

Mobile RED: https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Entraide-Mobile/ct-p/entraide-mobile

Vous pouvez aussi contacter RED by SFR via les Réseaux sociaux, cela vous permettra d'avoir une réponse personnalisée à votre demande.

Via Twitter RED by SFR https://twitter.com/REDbySFR

Via Facebook RED by SFR https://fr-fr.facebook.com/REDbySFR/

Je vous souhaite une agréable journée.Cordialement

Tout les documents RED by SFR https://www.red-by-sfr.fr/tarifs-conditions/