Identifiant non connu de SFR

utilisateur_supprimé — Mon, 31 Jul 2017 13:34:33 GMT

Bonjour,

Je suis navrée et j'espère que mon post est inscrit où il faut (c'est mon premier post).

Nous avons déménagé le 30/06. Migration d'une box fibre à une box adsl (plus de tv, connexion internet très lente... les joies de la campagne...)

Le numéro de fixe a donc changé, et je n'arrive pas à me connecter avec mon nouvel identifiant (mon nouveau numéro fixe), il est impossible non plus de se connecter de l'ancien, si sur l'identifiant mail !

J'ai besoin de contacter SFR pour un problème sur ma facture, je ne peux pas le faire via chat, ils ne me répondent pas sur facebook, 1023 du fixe payant, et bien sûr du mobile je n'ai aucun réseau dans ma nouvelle maison ! Je réfléchis sérieusement à partir de chez SFR. Nous ne pouvons plus émettre ni recevoir d'appels et de sms de chez nous...

Avez vous une idée pour l'identifiant ? "cet identifiant n'est pas connu des services SFR"... Cela résoudrait tous mes problèmes pour contacter un conseiller via le tchat

Merci à tous... 🙂

Re: Identifiant non connu de SFR

utilisateur_supprimé — Wed, 02 Aug 2017 11:39:18 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Je vous souhaite la bienvenue au sein du Forum

Comme personne n'a encore réagi à votre sujet, je me permets d'intervenir.

Je vous invite à utiliser ce lien de rappel pour vous faire aider par un conseiller : http://appel.sfr.fr/webcallback_form?CAMPAIGN_ID=5076e8b958799d4b6e000000#sfrintid=A_resil_info_arrow

Bonne journée.

sujet Re: Identifiant non connu de SFR dans Mes identifiants et mon mot de passe

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Re: Identifiant non connu de SFR