sujet Re: Bizarre bizarre on ne me reconnait plus dans Mes identifiants et mon mot de passe

Bizarre bizarre on ne me reconnait plus

XYZ497 — Thu, 18 Jan 2018 16:10:08 GMT

Bonjour,

J'essaie déjà plusieurs fois de contacter le 1023, puis le numéro de ma ligne .... que SFR ne reconnait plus .... SFR me demande mon numéro de portable ... que SFR reconnait, mais il me disent que les techniciens sont à ma disposition ... puis la lignbe se coupe.

J'ai essayé le 1099 .... idem

Pourtant ma box fonctionne et mes factures sont débitées normalement

Que se passe-t-il ?

Quelqu'un a-t-il un conseil pour moi ?

ANGEL

Re: Bizarre bizarre on ne me reconnait plus

kendokanne — Thu, 18 Jan 2018 16:32:12 GMT

Bonjour @XYZ497

Si tu as un souci avec ta ligne, fixe, je te suggère de contacter ( depuis un ordinateur ) un conseiller du " chat " afin qu'il examine ton problème de numéro : http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqtech-fixe.html?source=ForumFixeTech

Pour accéder au service du " chat" en cas de souci, il faut tester différents navigateurs ( chrome, FFox, Safari ) et surtout désactiver le bloqueur de publicités.

Cordialement

Re: Bizarre bizarre on ne me reconnait plus

XYZ497 — Thu, 18 Jan 2018 16:36:25 GMT

Bonsoir et merci pour votre retour,

Même réponse qu'avec le 1023 ....

"Nos conseillers ne sont pas disponibles pour l'instant.
Merci de patienter jusqu'à ce qu'un conseiller soit disponible".

Je vais essayer demain ... ou bien ?

ANGEL

Re: Bizarre bizarre on ne me reconnait plus

kendokanne — Thu, 18 Jan 2018 16:45:54 GMT

re @XYZ497

Essaye un peu plus tard... le service est " open " jusqu'à 22h..

Re: Bizarre bizarre on ne me reconnait plus

navarroluc — Thu, 18 Jan 2018 16:48:58 GMT

J'essaie depuis 15h ... cela ne fonctionne plus ...

Re: Bizarre bizarre on ne me reconnait plus

utilisateur_supprimé — Thu, 18 Jan 2018 16:55:14 GMT

Bonsoir, moi aussi j'essaie depuis cet après midi quoi faire merci

Re: Bizarre bizarre on ne me reconnait plus

utilisateur_supprimé — Thu, 18 Jan 2018 17:04:11 GMT

Il faut arreter le paiement des factures et la ils te contacteront

Re: Bizarre bizarre on ne me reconnait plus

utilisateur_supprimé — Thu, 18 Jan 2018 17:05:35 GMT

Le 1023 ne marche plus c'est comme ca que SFR satisfait ces clients

Re: Bizarre bizarre on ne me reconnait plus

utilisateur_supprimé — Thu, 18 Jan 2018 17:07:14 GMT

Pareil, j'ai tout essayé, rien ne marche, même le N° pour les lignes fixes.

Il n'y a aucun humain chez SFR capable de répondre à leurs clients ! C'est de pire en pire !

Nous sommes leur vache à lait et ils se fichent complètement de leurs clients !

La question que j'avais est simple et je vais la partager avec le forum : je suis client SFR BOX ADSL pour internet et téléphone fixe + 2 lignes portables.

Pour la première fois, je tombe sur la facture détaillée de la ligne fixe et là je découvre avec STUPEFACTION que à chaque fois que notre fille nous appelle, sa maman ou moi sur nos prtables respectifs, pour nous parler 2 ou 3 minutes à chaque fois qu'elle est rentrée de l'école, SFR nous facture "hors forfait" entre 0.5 et 2 euros (4 minutes de conversation) alors qu'on appelle d'une BOX SFR vers un PORTABLE SFR... C'est dingue !!!! C'est une escroquerie, un hold-up, du vol, un scandale ! et ça doit faire des années que ça dure ! SFR bande d'escrocs !!!

Re: Bizarre bizarre on ne me reconnait plus

kendokanne — Thu, 18 Jan 2018 17:16:08 GMT

Re @XYZ497

Je te met un autre lien pour le " chat " fixe car le premier ne fonctionne pas : https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-technique-fixe.html

Cordialement

Re: Bizarre bizarre on ne me reconnait plus

utilisateur_supprimé — Thu, 18 Jan 2018 17:21:53 GMT

je viens d'essayer.. chat fermé !

SFR est en train de MOURIR !

Re: Bizarre bizarre on ne me reconnait plus

utilisateur_supprimé — Thu, 18 Jan 2018 17:48:54 GMT

Impossible de joindre un conseillé !! Je devais être contacté depuis deux jours et toujours rien ! Je voulais m'abonner à la fibre, un technicien est venu deux fois pour le branchement qu'il n'a pas pu faire et plus rien, plus aucune nouvelle !!! C'est quoi ce bazar !!

Re: Bizarre bizarre on ne me reconnait plus

kendokanne — Thu, 18 Jan 2018 17:51:37 GMT

@utilisateur_supprimé a écrit :

je viens d'essayer.. chat fermé !

SFR est en train de MOURIR !

Bonjour @utilisateur_supprimé

Pour accéder au service du " chat" en cas de souci, il faut tester différents navigateurs ( chrome, FFox, Safari ) et surtout désactiver le bloqueur de publicités

Re: Bizarre bizarre on ne me reconnait plus

smart31000 — Thu, 18 Jan 2018 17:53:46 GMT

Ils nous font ch**r chez SFR, ça fait des jours que j'essaye de joindre leurs **bleep** de service clients.

Ni le 1023 ni le 1099 fonctionne.

C'EST UNE VERITABLE HONTE!, UNE ARNAQUE, DU VOL .

j'attends la fin de mon engagement pour résilier cette grosse **bleep**!

Re: Bizarre bizarre on ne me reconnait plus

utilisateur_supprimé — Thu, 18 Jan 2018 17:54:21 GMT

Idem,ça commence à ma gavé et à regretter free.

Re: Bizarre bizarre on ne me reconnait plus

utilisateur_supprimé — Thu, 18 Jan 2018 17:55:40 GMT

J'ai essayé également et il est indiqué que le chat est fermé...

c'est tout de même incroyable !

@kendokanne a écrit :

@utilisateur_supprimé a écrit :

je viens d'essayer.. chat fermé !

SFR est en train de MOURIR !

Bonjour @utilisateur_supprimé

Pour accéder au service du " chat" en cas de souci, il faut tester différents navigateurs ( chrome, FFox, Safari ) et surtout désactiver le bloqueur de publicités

Re: Bizarre bizarre on ne me reconnait plus

utilisateur_supprimé — Thu, 18 Jan 2018 18:01:32 GMT

Idem pour moi... 1023 me raccroche au nez après m'avoir dit que tous leurs conseillers sont disponibles de 8h à 22h, tous les jours sauf jours fériés...
Le 18 janvier est-il un jour férié pour quelque pays que ce soit ? Car sans méchanceté aucune, les 4 derniers conseillers que j'ai eu au téléphone depuis 10 jours pour mon nouveau décodeur parlaient tout sauf le français. Il fallait se munir d'un décodeur pour les comprendre... Le comble. Haha.
En attendant, une sois disant rupture de stock, puis un problème de distributeurs, puis une commande validée il y a seulement 3 jours sans aucun mail de confirmation par la suite, et maintenant le SC injoignable...
C'est du bon boulot les gars. Continuez comme ça !

Re: Bizarre bizarre on ne me reconnait plus

utilisateur_supprimé — Thu, 18 Jan 2018 18:05:36 GMT

Je ne suis pas encore client mais franchement, je commence à me poser de sérieuses question sur la suite de ma démarche...

Re: Bizarre bizarre on ne me reconnait plus

fredo1960 — Thu, 18 Jan 2018 18:06:30 GMT

Bonsoir

meme probleme impossible de les contacter 1023 ou 1099 idem et de plus je voulais tout résilier ça va m encourager à le faire

je vais réessayer demain

bonne soirée

Re: Bizarre bizarre on ne me reconnait plus

utilisateur_supprimé — Thu, 18 Jan 2018 18:08:39 GMT

C'est de pire,en pire le service après vente de sfr,je suis facturé depuis plus de 7 mois en hors forfait ,pour des appels vers la Martinique,qui est inclus dans mon forfait!