sujet Impossible d'accéder à mes factures dans Mes identifiants et mon mot de passe

Impossible d'accéder à mes factures

utilisateur_supprimé — Wed, 07 Nov 2018 10:08:17 GMT

Bonjour

Je suis nouveau client sfr depuis le mois de juin 2018, j'ai une adresse mail et un compte client avec mon mobile donc pas de problème pour mes factures mobile mais suis aussi abonné Box adsl, téléphone fixe et TV mais n'arrive pas à consulter mes factures ce qui est très gênant. J'aimerais savoir quelles sont les solutions pour y arriver, sachant que je n'ai pas de compte facebook et twitter et pas d'autre adresse mail que celle crée avec mon mobile...et pas très doué en informatique ! Pardonnez mon ignorance . En tout cas merci d'avance à qui pourra me renseigner.

Re: Impossible d'accéder à mes factures

kendokanne — Wed, 07 Nov 2018 11:31:06 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

Il faut créer un espace client dédié à ton abonnement box; ainsi, tu pourras accéder à toutes te sinfos sur ton abonnement ainsi qu'au factures propres à cette ligne fixe.

Ensuite, tu pourra sregrouper les deux comptes par le système des procurations : https://assistance.sfr.fr/gestion-client/offre-contrat/procuration-ligne-fixe-mobile-sfr.html

Cordialement

Re: Impossible d'accéder à mes factures

utilisateur_supprimé — Wed, 18 Sep 2019 09:54:23 GMT

Je suis abonnée depuis peu, des prélèvements ont été effectués mais le ne peux accéder à mes factures

Re: Impossible d'accéder à mes factures

Prevoyants — Tue, 14 Jan 2020 09:24:34 GMT

Je suis dans l'impossibilité de consulter ma facrure. Je ne trouve pas infos conso.. Qui peut me renseigner ? Merci

Re: Impossible d'accéder à mes factures

cyrilju01 — Sat, 26 Sep 2020 10:30:00 GMT

Faux ça fonctionne pas. Déjà fait pouvoir accéder à la création de l'espace perso et à chaque fois ça marque indispo pour moment. 4 mois que ça dure ras le bol. Plus que 8 avant de résilier ça va être long...