sujet Re: Erreur C51 box sfr dans Mes identifiants et mon mot de passe

Erreur C51 box sfr

utilisateur_supprimé — Tue, 18 Jun 2019 12:39:00 GMT

Bonjour
À quoi correspond l erreur C 51 pour l installation de la box

Re: Erreur C51 box sfr

Yann — Fri, 21 Jun 2019 11:21:06 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Un code erreur C51 ou C52 indique que votre décodeur TV Classique présente une heure incorrecte.

Tentez de redémarrer votre décodeur et la box pour les mettre à la même heure.
N'hésitez pas à nous faire un retour.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Erreur C51 box sfr

fisooufi — Sun, 12 Jan 2020 21:53:18 GMT

Bonjour,

j'ai le même problème avec ma box, erreur C51. Malgré les efforts de rebrancher tout les câbles correctement, faire les démarrages proposer mes voyans reste soit tout les trois rouges ou juste celui de droite.

Quel sont les autre possibilité que je ne connais pas, ou demander a sfr red de me contacter?

Re: Erreur C51 box sfr

saligo1 — Tue, 14 Jan 2020 06:15:17 GMT

bonjour,
depuis hier soir code C51 sur ma box et malgré plusieurs redémarrage, rien à faire...

Re: Erreur C51 box sfr

Yann — Tue, 14 Jan 2020 15:51:47 GMT

Bonjour @saligo1 et @fisooufi,

Pouvez-vous s'il vous plaît me préciser votre modèle de modem et de décodeur TV ?
Cette page de l'Assistance SFR vous aidera à les identifier.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Re: Erreur C51 box sfr

saligo1 — Tue, 14 Jan 2020 16:59:49 GMT

box NB4

Re: Erreur C51 box sfr

saligo1 — Tue, 14 Jan 2020 19:58:22 GMT

Bonsoir, mon problème est résolu en débranchant ma box.
Cordialement.

Re: Erreur C51 box sfr

Yann — Wed, 15 Jan 2020 13:22:42 GMT

Merci @saligo1 pour ce retour, ravi d'entendre que votre problème est résolu suite au reboot de votre box.

En vous souhaitant un bon après-midi.

Re: Erreur C51 box sfr

utilisateur_supprimé — Thu, 16 Jan 2020 17:15:18 GMT

Bonsoir j'ai l'erreur c51 sur ma nb6, après de multiples redémarrage jai toujours l'erreur svp aidez moi

Re: Erreur C51 box sfr

saligo1 — Thu, 16 Jan 2020 17:25:20 GMT

je peux juste vous dire que j'ai débranché du secteur ma nb4 et rebranché et apres la reinitialisation a enfin fonctionné
bonne chance !

Re: Erreur C51 box sfr

Yann — Thu, 16 Jan 2020 17:35:46 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

De quelle manière avez-vous redémarré votre équipement ? Vous avez débranché/rebranché l'alimentation de votre Box ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Re: Erreur C51 box sfr

utilisateur_supprimé — Thu, 16 Jan 2020 18:26:08 GMT

Oui j'ai essayer de toutes les manières possibles, électriquement, avec le bouton, jai meme fait un reset de la box..... je sais plus quoi faire et le service technique a un soucis de réseau pffffff

Re: Erreur C51 box sfr

Yann — Fri, 17 Jan 2020 15:18:37 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

C'est une situation préoccupante en effet, sachez que via l'application SFR & Moi, vous avez la possibilité d'établir un auto-diagnostic sur votre ligne. Téléchargez l'appli puis allez dans la rubrique "Offre" puis faites défiler la page jusqu'à atteindre "Lancer le diagnostic de ma box". Suivez les différentes étapes qui vont se succéder puis, s’il n'y a aucune anomalie détectée, mais que le message d'erreur C51 est toujours en cours de votre côté, choisissez de "Poursuivre" le diagnostic pour réaliser des tests supplémentaires. Toujours depuis SFR & Moi, vous avez la possibilité de vous faire rappeler par un conseiller en allant dans la rubrique "Assistance", choisissez "d'être rappelé" puis programmez le rappel. En ayant fait auparavant le diagnostic, vous bénéficiez d'un rappel prioritaire.

N'hésitez pas à me faire un retour sur votre situation.

En vous souhaitant un bon après-midi.

Re: Erreur C51 box sfr

utilisateur_supprimé — Fri, 17 Jan 2020 15:34:44 GMT

Bonjour, merci pour votre réponse, en effet le service technique ma rappeler et il y a bien un problème sur ma ligne, ils sont en train de traiter mon problème!
Mais vu que c'est le week-end je ne saurais rien avant lundi malheureusement 😢

Re: Erreur C51 box sfr

utilisateur_supprimé — Wed, 19 Feb 2020 19:02:15 GMT

Moi idem malgré mes appels au service technique...jen ai ras le bol

Re: Erreur C51 box sfr

utilisateur_supprimé — Wed, 19 Feb 2020 19:59:48 GMT

Bonjour,

J'ai également le fameux code C51 après un changement de box ADSl pour une BOX fibre, mon décodeir Box 8 TV ne se connecte pas malgré trois heures de tentatives. En plus, le réseau service client (en Algérie ! confirmé par mon interlocuteur) est en panne d'ordinateur et ne peut rien pour moi malgré 20 appels avec au moins 8 minutes d'attente avant que l'on me dise de rappeler plus tard... La grosse colère !!! je suis lié à SFR jusqu'en stpembre mais j'ai envie d'aller voir ailleurs.

Merci de votre aide ....

Re: Erreur C51 box sfr

utilisateur_supprimé — Sat, 22 Feb 2020 11:16:50 GMT

J'ai une box 6 et rien n'a faire le décodeur reste en erreur c51

Re: Erreur C51 box sfr

Yann — Mon, 24 Feb 2020 11:43:52 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé, @utilisateur_supprimé @utilisateur_supprimé,

Navré de constater que vous faites face à des problèmes de code d'erreur C51 sur vos équipements.
Avez-vous procédé à la réinitialisation de ces derniers ?

Pouvez-vous, s'il vous plaît, me préciser vos équipements actuels.

N'hésitez pas à me faire un retour.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Erreur C51 box sfr

Djamax — Wed, 18 Mar 2020 21:37:31 GMT

Bonjour j’ai le même soucis et j’ai branchée débranchée rebrancher ça ne fonctionne toujours pas et ces écrit erreur C51
Merci de m’aider

Re: Erreur C51 box sfr

utilisateur_supprimé — Tue, 28 Apr 2020 13:05:39 GMT

Bonjour
Un message d erreur C51 persiste malgré la procédure de débranchement box et décodeur à été faite.
Que puis je faire ?
Merci beaucoup