sujet Re: Re : signature mandat de prélèvement dans Mes identifiants et mon mot de passe

signature mandat de prélèvement

utilisateur_supprimé — Fri, 12 Feb 2016 14:50:28 GMT

Bonjour,

Je viens de recevoir la confirmation de changement de titulaire de ma ligne de téléphone, de ce fait changement de RIB etc etc... Cependant j'ai reçu un texto m'informant qu'il fallait que je signe un mandat de prélèvement afin de confirmer mon nouveau prélèvement automatique (mon rib et plus celui de l'ancien titulaire), on m'invite à le retrouver dans mon espace client, rubrique contrat et coordonnées, mais je ne le trouve pas... Que dois-je faire ??

Merci d'avance

Re : signature mandat de prélèvement

utilisateur_supprimé — Sat, 13 Feb 2016 09:07:08 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Il me semble comprendre que vous ne parvenez pas à retrouver votre mandate Sepa depuis votre Espace Client, afin de procéder à la signature de celui-ci.

Je regrette la gêne occasionnée, et je vais tenter de vous apporter mon aide.

Avant tout, je vous invite à vous connecter à votre Espace Client depuis le navigateur Google Chrome. Puis de vous rendre sous la rubrique "Factures et Paiements" .

Tenez-moi informée de l'évolution de votre situation.

Re : signature mandat de prélèvement

utilisateur_supprimé — Mon, 15 Feb 2016 18:26:11 GMT

Bonsoir,

Merci pour votre réponse mais ensuite ? Où dois je aller lorsque je suis dans cette rubrique ? Je ne vois nul part où je peux retrouver le mandat à signer.......

Re : signature mandat de prélèvement

utilisateur_supprimé — Fri, 19 Feb 2016 10:13:05 GMT

Bonjour,

J'avais une ligne d'entreprise (SFR Business) et le 11/02/2016 elle est passée en mon nom propre .

J'ai reçu immédiatement un texto me disant que j'avais une facture de 62 € à payer.

Je vais dans mon espace Client et la facture est invisible.

Ce matin je recois un texto disant que si je veux éviter les poursuites il faut que je signe mon madat SEPA dans mon espace Client.

Pas de mandat SEPA dans mon espace Client.

Quand je fais le 1023, dès que je donne le n° de mobile on m'explique que mon n° a change c'est le 1024.

Quand je fais le 1024, on me dit que ce n'est pas là et qu'il faut faire le 1023.

La boutique près de mon domicile ne peut rien y faire.

Comment sortir de ce colimaçon gélatineux ?

Re : signature mandat de prélèvement

utilisateur_supprimé — Wed, 24 Feb 2016 10:30:29 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé et @utilisateur_supprimé,

@utilisateur_supprimé, je suis désolée pour ma réponse tardive.

En accédant à vos factures, vous avez accès également à vos coordonnées bancaires puis au mandant sepa.

En cas de besoin, n'hésitez pas à joindre notre Service Client via le Chat Commercial en cliquant ici pour le mobile ou ici pour une ligne fixe.

@utilisateur_supprimé, je vous invite également à joindre notre service Chat ou éventuellement notre SAV SFR depuis Twitter ou Facebook.

Je vous souhaite une bonne journée :).

Re : signature mandat de prélèvement

utilisateur_supprimé — Wed, 24 Feb 2016 14:30:17 GMT

Bonjour,

Pour la énième fois je vous le répète qu'il n'y a aucun accès au mandat sepa dans les rubriques que vous m'avez indiqué......

Re : signature mandat de prélèvement

utilisateur_supprimé — Wed, 24 Feb 2016 14:58:58 GMT

@utilisateur_supprimé, dans ce cas, un conseiller de clientèle pourra faire le nécessaire.

C'est pour cette raison que je vous ai communiqué les liens de SAV SFR Twitter, Facebook et le Chat.

Je vous souhaite une bonne journée.

Re: Re : signature mandat de prélèvement

utilisateur_supprimé — Sun, 04 Mar 2018 17:13:27 GMT

Bonjour, je souhaite signer le mandat de prélevement mais je ne le trouve pas, pourriez vous m'aider ?

Re: Re : signature mandat de prélèvement

kendokanne — Sun, 04 Mar 2018 17:50:09 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

Il faut aller dans l'espace client puis "Infos Persos ".

S'il ne s'y trouve pas, je t'engage dès demain, de contacter ( depuis un ordinateur ) un conseiller du "chat " : http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqcom-mobile.html?source=ForumMobCo

Pour accéder au service du " chat" en cas de souci, il faut tester différents navigateurs ( chrome, FFox, Safari ) et surtout désactiver le bloqueur de publicités.

Cordialement

Re: Re : signature mandat de prélèvement

jpf2 — Sat, 06 Jun 2020 07:42:33 GMT

bonjour,

demande de SFR de signer mon mandat de prélévement.

Je clique sur le lien fourni dans le message j'ai en retour "Indisponibilité technique"

Ma ligne ********** est mentionnée "Résiliée"
J'ai fais plusieurs tentatives,toujours meme réponse?

Je dois vous signaler que je viens de souscrire un forfait Red by SFR.

Auparavent j'ai déja eu un forfait SFR que j'avais quitté.

Merci.

Edit CM : Certaines données de votre message ont été modifiées car elles vous appartiennent. Pour des raisons de sécurité et de confidentialité (CGU), nous vous invitons à ne pas communiquer des informations qui vous sont personnelles.

Re: Re : signature mandat de prélèvement

utilisateur_supprimé — Sun, 25 Aug 2019 09:55:54 GMT

Bonjour j ai un problème je dois signé un document sépa et j ai une tablette Apple mes comment je procède et je sespas comment on procède pour faire une signature électronique

Re: Re : signature mandat de prélèvement

utilisateur_supprimé — Sat, 02 Nov 2019 12:00:06 GMT

je galére je trouve pas

@utilisateur_supprimé a écrit :
Bonjour @utilisateur_supprimé,

Il me semble comprendre que vous ne parvenez pas à retrouver votre mandate Sepa depuis votre Espace Client, afin de procéder à la signature de celui-ci.

Je regrette la gêne occasionnée, et je vais tenter de vous apporter mon aide.

Avant tout, je vous invite à vous connecter à votre Espace Client depuis le navigateur Google Chrome. Puis de vous rendre sous la rubrique "Factures et Paiements" .

Tenez-moi informée de l'évolution de votre situation.

je trouve pas

@utilisateur_supprimé a écrit :
Bonjour @utilisateur_supprimé,

Il me semble comprendre que vous ne parvenez pas à retrouver votre mandate Sepa depuis votre Espace Client, afin de procéder à la signature de celui-ci.

Je regrette la gêne occasionnée, et je vais tenter de vous apporter mon aide.

Avant tout, je vous invite à vous connecter à votre Espace Client depuis le navigateur Google Chrome. Puis de vous rendre sous la rubrique "Factures et Paiements" .

Tenez-moi informée de l'évolution de votre situation

Re: Re : signature mandat de prélèvement

utilisateur_supprimé — Wed, 01 Apr 2020 13:08:48 GMT

J'aimerais signer le mandat de prélèvement

Re: Re : signature mandat de prélèvement

utilisateur_supprimé — Mon, 06 Apr 2020 09:14:42 GMT

après des dizaines de mails envoyés et pareil pour le téléphone toujours pas de réponse

vous m'avez promis de m'envoyer par mail le formulaire du mandat de prélèvement

@utilisateur_supprimé a écrit :
Bonjour, je souhaite signer le mandat de prélevement mais je ne le trouve pas, pourriez vous m'aider ?

Re: signature mandat de prélèvement

utilisateur_supprimé — Tue, 28 Jul 2020 06:42:17 GMT

je n'arrive pas a signer mon mandat de prelevement

Re: signature mandat de prélèvement

utilisateur_supprimé — Tue, 28 Jul 2020 08:26:34 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Bienvenue sur la Communauté SFR !

Avez-vous un message d'erreur qui s'affiche ? Si oui, essayez depuis d'autres navigateurs ou encore en navigation privée. Si le problème persiste, n'hésitez pas à entrer en contact avec un conseiller du Service Client qui pourra vous renvoyer directement le document à signer sans passer par votre Espace Client. Sachez que vous pouvez contacter un conseiller en passant par les réseaux sociaux Facebook et Twitter.

N'hésitez pas à revenir vers moi pour me tenir informé de la suite des événements.

Belle journée !