sujet L'espace client ne fonctionne pas dans Mes identifiants et mon mot de passe

L'espace client ne fonctionne pas

federicobrunero — Tue, 03 Sep 2019 08:26:43 GMT

Bonjour,

quelque chose semble s'être passé dans mon espace client (voir photo ci-jointe). Que s'est-il passé? Je ne parle pas français, alors qui puis-je contacter par e-mail/chat pour résoudre ce problème?

Merci beaucoup,

Federico

Re: L'espace client ne fonctionne pas

kendokanne — Tue, 03 Sep 2019 09:50:24 GMT

Bonjour @federicobrunero

Tu peux contacter un conseiller du " chat " ( depuis un ordinateur ) : http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqcom-mobile.html?source=ForumMobCo

Cordialement

Re: L'espace client ne fonctionne pas

GGerome13 — Fri, 22 Oct 2021 17:12:59 GMT

Bonjour,

Même problème depuis un bon bout de temps maintenant

Fonctionne très bien sur appli mobile mais pas sur mon ordi

Je pensais que le problème serait réglé lors d'une mise à jour, mais rien n'a changé depuis

De plus, lorsque j'essais de voir ma consommation (ce qui fonctionne sur l'appli mobile), voilà le message qui s'affiche:

"Votre offre actuelle ne vous permet pas d'accéder au contenu de cette page

Faites, dès à présent, un nouveau choix depuis le menu de votre Espace Client.
Bonne navigation !

Revenir à l’accueil de votre Espace Client"

Je suis la plupart du temps sur mon téléphone, mais j'avoue que quand je dois passer par mon ordi, c'est un peu pénible

Une idée?

Merci

Re: L'espace client ne fonctionne pas

Yann — Sat, 23 Oct 2021 08:03:20 GMT

Bonjour @GGerome13,
Comme indiqué par @kendokanne (merci pour ton intervention sur ce sujet), je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller en passant par le lien proposé sur son message. Ce dernier pourra vous aider à débloquer la situation.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: L'espace client ne fonctionne pas

GGerome13 — Sat, 23 Oct 2021 18:22:52 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse.

Malheureusement, ce lien m'a conduit à l'espace commercial et il est écrit qu'il n'apporte pas d'aide technique ...

Une autre solution, ou un autre lien peut-être ?

Merci

Re: L'espace client ne fonctionne pas

Yann — Mon, 25 Oct 2021 12:08:20 GMT

Bonjour @GGerome13
Pouvez-vous essayer ce lien vers le tchat, s'il vous plaît.

Bon après-midi.