sujet Re: Comment accéder au service client SFR mobile? dans Mes identifiants et mon mot de passe

Comment accéder au service client SFR mobile?

Drop31 — Tue, 28 Nov 2017 16:15:47 GMT

Bonjour

J'ai déjà un compte SFR pour l'accès à mes équipements et forfaits SFR BOX POWER+.Je suis connecté avec mon N° de téléphone fixe + le mot de passe qui m'a été fourni. Rien à dire ça marche bien.

Je viens de souscrire une abonnement mobile SFR POWER avec l'achat d'un mobile (j'ai gardé mon ancien N° de mobile, mais qui était déjà inscrit dans mon compte client BOX)

Sur mon compte SFR je ne vois pas mon abonnement mobile? J'ai appelé le 1023 (elle m'a dit qu'elle m'envoyais un mot de passe, je n'ai rien reçus) je ne sais pas comment accèder à mon service client mobile j'ai beau faire des recherches sur internet ou éplucher le site je n'ai rien trouvé qui montre comment faire

Merci pour votre aide

Re: Comment accéder au service client SFR mobile?

jpjasmi — Tue, 28 Nov 2017 16:58:08 GMT

Bonjour
Pour votre mobile il faut rentrer vos identifiants mobile.
Votre 06 plus un mot de passe.
Si vous ne le connaissez pas click sur mdp oublié.
On vous l'envoie par sms.
Vous pouvez faire une procuration.
Je vous donne le lien.
Bonne soirée.

Re: Comment accéder au service client SFR mobile?

jpjasmi — Tue, 28 Nov 2017 17:00:06 GMT

Bonjour
Voici le lien pour une procuration
https://assistance.sfr.fr/internet-et-box/offres-box/procuration-ligne-sfr-comment-ca-marche.html
Bonne soirée.

Re: Comment accéder au service client SFR mobile?

Drop31 — Tue, 28 Nov 2017 17:03:27 GMT

Bonsoir

je vais essayer cette solution et je vous tiens au courant

Re: Comment accéder au service client SFR mobile?

Drop31 — Tue, 28 Nov 2017 17:14:22 GMT

Bon c'est le bazard complet, je verrais ça demain

Re: Comment accéder au service client SFR mobile?

jpjasmi — Tue, 28 Nov 2017 17:36:28 GMT

Bonjour
Sur votre mobile vous avez l'application SFR et moi.
Tout y est. ..
Bonne soirée.

Re: Comment accéder au service client SFR mobile?

Drop31 — Wed, 29 Nov 2017 09:42:52 GMT

Bonjour

Bon tout commence à rentrer dans l'ordre, j'ai reçus un mot de passe pour accéder à l'espace client de mon mobile. La conseillère SFR va d'ici 2 heures me créer un compte unique pour l'ensemble de mes équipements, je recevrais un mail lorsque cela sera fait.

Re: Comment accéder au service client SFR mobile?

jpjasmi — Wed, 29 Nov 2017 10:26:16 GMT

Bonjour
Tout s'arrange donc...
Bonne journée.

Re: Comment accéder au service client SFR mobile?

utilisateur_supprimé — Tue, 27 Feb 2018 12:55:27 GMT

BonjourMadame, Monsieur,

Je voudrai activer ma carte sim de mon mobile. Jai fais deux tentatives sens résultatsJe vous demande de l'aide merci

Mon N° 06********

N° decommande 33************ du 20/02/2018

code 310747

je n'ai pas d'autre code pour activer mon téléphone et on me demande un code à 4 chiffres?

N° de mon fixe 03********

adresse mail ***********@sfr.fr

j'attend votre réponse merci d'avence M.T*******

[Edit CM : Certaines données de votre message ont été modifiées car elles vous appartiennent. Pour des raisons de sécurité et de confidentialité (CGU), nous vous invitons à ne pas communiquer des informations qui vous sont personnelles.]

Re: Comment accéder au service client SFR mobile?

kendokanne — Sun, 25 Feb 2018 14:45:41 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

Ce forum est une plate-forme d'entraide entre conets sur laquelle il n'y a pas de conseillers .

Dès demain, il faudra contacter un conseiller du " chat " ( depuis un ordinateur ) afin qu'il active ta carte sim: http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqtech-mobile.html?source=ForumMobTech

Pour accéder au service du " chat" en cas de souci, il faut tester différents navigateurs ( chrome, FFox, Safari ) et surtout désactiver le bloqueur de publicités.

Cordialement

Re: Comment accéder au service client SFR mobile?

utilisateur_supprimé — Sat, 09 Jun 2018 20:04:01 GMT

jai un probleme avec mon samsung galaxy j3 il sallume plus cest un probleme dandrowid et je cherche une reponse merci

Re: Comment accéder au service client SFR mobile?

utilisateur_supprimé — Sat, 09 Jun 2018 21:04:44 GMT

j'ai un probleme avec mon sansung galaxy j 3 ce'st l'andruwid qui bloque le te'lephone esque ya une solution merci

Re: Comment accéder au service client SFR mobile?

utilisateur_supprimé — Thu, 21 Feb 2019 11:38:54 GMT

Ses des voleurs