sujet Re: espace client inaccessible dans Mes identifiants et mon mot de passe

espace client inaccessible

jfrey — Fri, 15 Mar 2019 19:22:17 GMT

Bonjour,

Depuis plusieurs jours je rencontre "Une erreur technique est survenue. Veuillez réessayer ultérieurement." sur mon compte client.

La connection se passe bien mais impossible d'acceder a une rubrique de mon compte après. J'ai toujours ce message d'erreur.

Il m'est impossible de consulter et payer mes facture !

Quand le service reviendra à la normal ?

Merci

Re: espace client inaccessible

utilisateur_supprimé — Fri, 15 Mar 2019 19:44:09 GMT

@jfrey a écrit :
Depuis plusieurs jours je rencontre "Une erreur technique est survenue. Veuillez réessayer ultérieurement." sur mon compte client.
La connection se passe bien mais impossible d'acceder a une rubrique de mon compte après. J'ai toujours ce message d'erreur.
Il m'est impossible de consulter et payer mes facture !
Quand le service reviendra à la normal ?

Bonsoir @jfrey

Je ne comprends pas très bien.

Il me semblait que SFR effectuait toujours des prélèvements SEPA pour le réglèment des FACTURES.

Re: espace client inaccessible

jfrey — Mon, 18 Mar 2019 09:06:09 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

Je payé tous les mois par carte !

Mais là je ne peux plus, vu que mon compte client ne fonctionne pas.

Re: espace client inaccessible

jfrey — Mon, 18 Mar 2019 09:25:38 GMT

Voici a quoi ressemble mon espace client...

Re: espace client inaccessible

utilisateur_supprimé — Mon, 18 Mar 2019 09:28:55 GMT

@jfrey a écrit :
Depuis plusieurs jours je rencontre "Une erreur technique est survenue. Veuillez réessayer ultérieurement." sur mon compte client.

La connection se passe bien mais impossible d'acceder a une rubrique de mon compte après. J'ai toujours ce message d'erreur.

Il m'est impossible de consulter et payer mes facture !

Quand le service reviendra à la normal ?

Bonjour @jfrey

D'accord je comprends mieux ton problème.

J'espère qu'un gentil (ou une gentille) membre de la Team SFR pourras t'aider. 🙂

Re: espace client inaccessible

utilisateur_supprimé — Tue, 19 Mar 2019 22:47:14 GMT

Bonsoir,

Egalement impossible d'accéder aux infos de mon espace client, ni à mes factures.

C'est pénible car ce n'est pas la première fois et cela commence à durer...

Avez-vous réussi à résoudre ce problème ?

Re: espace client inaccessible

jfrey — Thu, 21 Mar 2019 12:34:38 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

J'ai téléphoné au 1023 pour leur signaler mais pour le moment rien a changé.

Ils m'ont juste renvoyé sur le payement par téléphone...

Bref, ça et ma box qui fatigue depuis un moment, je crois qu'il est temps pour moi de changer d'opérateur !

Re: espace client inaccessible

jfrey — Sun, 31 Mar 2019 16:21:04 GMT

Il semblerait que le problème soit résolu.

J'ai enfin acces a mon compte SFR sans que ca bug!

Re: espace client inaccessible

elisabethpo01 — Sun, 28 Jul 2024 11:43:53 GMT

J'ai le message une erreur est survenue, réessayer plus tard

Re: espace client inaccessible

Ilan — Mon, 29 Jul 2024 07:59:00 GMT

Bonjour @elisabethpo01, et bienvenue sur la Communauté SFR.

Rencontrez-vous toujours des difficultés à accéder à votre Espace Client ?

À votre écoute.

Re: espace client inaccessible

Ilan — Mon, 05 Aug 2024 10:33:02 GMT

Bonjour @elisabethpo01, sans retour de votre part, j'estime que votre problématique est résolue. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à suivre cette page de l'Assistance SFR pour rentrer en contact avec un conseiller.

Bonne journée.