sujet Re: Nouveau compte dans Mes identifiants et mon mot de passe

Nouveau compte

Richard21 — Tue, 25 Dec 2018 09:46:48 GMT

Bonjour

J'ai un problème de connection avec mon téléphone fixe

Je paye une facture tous les mois mais je ne peut pas avoir cette facture car à chaque fois que je vais sur mon compte il ne reconnait que le numéro de mobil, impossible de me connecter avec un autre compte.

J'ai essayer en cliquant sur le lien "ce connecter avec un autre identifiant, mais rien à faire il revient toujours au mobil.

Et comme il est extrèmement difficile de contacter le service client (très longue attente).

Merci d'avance pour votre aide

Re: Nouveau compte

kendokanne — Tue, 25 Dec 2018 15:55:12 GMT

Bonjour @Richard21

Avais-tu créé un espace client propre à ta ligne fixe ?

Re: Nouveau compte

Richard21 — Tue, 25 Dec 2018 17:45:38 GMT

Bonsoir

Justement je ne trouve pas où créer un autre compte, à chaque fois il ouvre pour le mobile

Re: Nouveau compte

utilisateur_supprimé — Fri, 28 Dec 2018 10:29:41 GMT

Bonjour @Richard21,

Je vous suggère de voir cela directement avec un conseiller qui pourra consulter votre dossier et le traiter.

Vous pouvez le faire via les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) ou le Chat Technique.

N'hésitez pas à nous tenir informés de l'avancée de la situation.

En vous souhaitant une agréable journée.