identifiant box sfr ne correspond a aucune box

aurél1 — Wed, 12 Oct 2016 17:28:57 GMT

Bonjour, actuellement en panne de télécommande et en attente de la nouvelle, je deside d'utilisé la telecommande virtuel via l'apli 'SFR TV'. lorsque je rentre mes identifiants, j'ai comme reponse:

Echec authentification

Ce compte ne correspond a aucune BOX SFR.

Comment etre sur que j'utilise le bon identifiant, ou se trouve t'il?

Re : identifiant box sfr ne correspond a aucune box

XYZ587 — Wed, 12 Oct 2016 18:36:02 GMT

Bonjour @aurél1

Je vous souhaite Bienvenue dans la plateforme d'entraide du forum SFR
Il n'y as pas de webconseiller_SFR ni Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR

L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire

Je me permet de vous répondre

Vous devez mettre votre BAL lié à votre compte Box Fibre SFR,c'est à dire votre adresse e-mail du style prénom.nom@sfr.fr et votre mot de passe celui que SFR vous as fournit avec votre abonnement Box Fibre

Si vous l'avez perdu vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en passant par le Portail SFR,en cliquant sur compte bloqué

Vous pouvez récupérer votre identifiant SFR

Portail SFR>Espace client https://www.sfr.fr/mon-espace-client

Vous devriez comme sur ma capture d'écran

Si vous n'y arrivez pas,dans ce cas vous pouvez joindre SFR via les réseaux sociaux,cela vous permettras d'avoir une réponse personnalisé à votre cas

Via le SAV Twitter ouvert 7/7 jour,des webconseiller_SFR vous répondront @SFR_SAV

Si vous avez un compte Facebook,n'hésitez pas à passer par la page Web SFR Facebook

Voici le lien https://fr-fr.facebook.com/SFR

Ensuite lorsque vous aurez retrouvé l'accès à votre Espace Cient Box,je vous poste le lien d'un Topic que j'avais créer l'an dernier afin d'aider les personnes ayant une Box et pour tout ce qui concerne l'Espace client.C'est un Topic qui est verrouillé mais il est toujours consultable et en ligne dans le forum>Ce que je peux faire dans mon Espace client

http://forum.sfr.fr/t5/Acc%C3%A9der-%C3%A0-mon-compte-SFR-Fibre-identifiants/Ce-que-je-peux-faire-dans-mon-Espace-client/td-p/1517025

J'espère que cela vous aidera

Je vous souhaite une bonne fin de journée.Cordialement

sujet Re : identifiant box sfr ne correspond a aucune box dans Mes identifiants et mon mot de passe

identifiant box sfr ne correspond a aucune box

Re : identifiant box sfr ne correspond a aucune box