sujet Re: augmentation forfait dans Forfaits SFR

augmentation forfait

didier64 — Tue, 29 Sep 2026 09:52:25 GMT

Bonjour

Je viens de recevoir un mail comme quoi mon forfait allait augmenter de 3,99 euros a la prochaine facture et vous?

Re: augmentation forfait

jeanfi03 — Tue, 29 Sep 2026 10:19:00 GMT

Bonjour @didier64 ,

Faut voir l'origine de l'envoyeur ?

C'est pas les méthodes de SFR , à moins que vous ayez une promotion qui arrive a échéance ?

Faut suivre ? !

Revenez nous voir pour plus de renseignements, autres solutions !

Bonne journée.
Cordialement,
JE.

@jeanfi03

AUGMENTATION de ma ligne fixe

dachille — Tue, 29 Sep 2026 13:36:12 GMT

bonjour à la communauté SFR

j'ai reçu ce mardi 29 un mail me disant que le mois prochain

on m'augmente ma facture de 3,29 € tous les mois

je pensais un spams

mais je trouve un peu dur de nous augmenter , alors que SFR a annoncer nous laisser et vendre

à force de toujours payer plus TOUT !

et ma pension de retraite qui ne bouge jamais

je suis dégoûté

dachille / claude

EDIT CM : Pour un meilleur suivi et éviter les doublons, nous avons fusionné votre message avec une discussion déjà ouverte sur le même sujet.

Re: augmentation forfait

didier64 — Tue, 29 Sep 2026 12:03:51 GMT

bonjour

j'ai un telephone qui sera payé debut février 2027

cordialement

Didier

Re: augmentation forfait

Sylvainra6424 — Tue, 29 Sep 2026 12:07:02 GMT

Moi c'est pas SMS et c'est 4.99e de plus, j'ai vérifier et j'ai lu le courrier sur mon appli SFR et moi.

Intolérable, depuis le temps que je suis client, je comptais y rester jusqu'à être obligé de changer mais je ne vais pas traîner. Je vais téléphoner au service client et selon leur réponse je change direct.

Très déçu de leur agissements.

Re: AUGMENTATION de ma ligne fixe

Sylvainra6424 — Tue, 29 Sep 2026 12:13:44 GMT

J'ai reçu la même chose mais pour moi c'est 4.99e de plus.... Mon forfait premium étant déjà 1 euros de plus que le même forfait avec la nouvelle box ... Je voulais attendre la fin de SFR mais selon la réponse du service client je vais changer d'opérateur avant...

Re: augmentation forfait

jeanfi03 — Tue, 29 Sep 2026 12:51:26 GMT

Bonjour @Sylvainra6424 , @didier64 ,

Nous n'avons pas un accès direct aux comptes clients ici c'est une plateforme d'entraide.

Seul un conseiller commercial qui a accès à votre compte peut vérifier si il y a une erreur et peut la corriger.

Revenez nous voir pour plus de renseignements, autres solutions !

Bonne journée.
Cordialement,
JE.

@jeanfi03

Re: augmentation forfait

kendokanne — Tue, 29 Sep 2026 12:35:24 GMT

Bonjour @didier64 , @Sylvainra6424

Je vous conseille de vérifier l'adresse mail ou l'origine du SMS afin de voir si ce ne sont pas des fakes..

Autre solution, contacter directement un conseiller au 1023 afin qu'il vérifie la raison de cette augmentation ( peut-être un promo qui arrive à échéance ).

Re: AUGMENTATION de ma ligne fixe

TagadaTsoinTsoin — Tue, 29 Sep 2026 12:51:59 GMT

Bonjour @jeanfi03 ,

Je ne pense pas que ce soit une **bleep**, je ne vois pas de lien à cliquer pour abuser le client et récupérer ses données.

Je sens qu'on va va voir pas mal de posts à ce sujet.

J'en ai croisé un sur RED (augmentation de 2,49€)

Je ne l'ai pas encore reçu pour voir l'adresse émettrice.

Re : augmentation forfait

AlaeT — Tue, 29 Sep 2026 13:23:30 GMT

Bonjour @didier64, ravi de vous revoir parmi nous sur la communauté SFR, 🙂

Oui, votre offre évolue bien comme indiqué dans la communication que vous avez reçue. Les clients concernés ont été informés de cette évolution.

Pour avoir le détail sur ce changement et voir ce qu’il en est pour votre offre, le plus simple est de passer par l’application SFR & Moi pour échanger avec un conseiller.

Ici, nous n’avons pas accès aux comptes clients, donc le conseiller pourra regarder directement votre dossier avec vous.

Bon après-midi ! 🙂

Re: augmentation forfait

AlaeT — Tue, 29 Sep 2026 13:29:18 GMT

Bonjour @Sylvainra6424, ravi de vous revoir parmi nous ! 🙂

Oui, l’évolution de votre offre est bien indiquée dans la communication que vous avez reçue par SMS.

Pour avoir le détail sur cette évolution et voir ce qu’il en est pour votre offre, le plus simple est d’échanger avec un conseiller depuis l’application SFR & Moi. Ici, nous n’avons pas accès aux comptes clients, il pourra donc vous renseigner directement.

Bonne fin d'après-midi ! 🙂

Re: augmentation forfait

Ryry — Tue, 29 Sep 2026 16:14:56 GMT

Bonjour @didier64

Oui, encore une vague d'augmentation comme nous en avons connu parfois par le passé déjà chez SFR... mais aussi chez des concurrents comme fréquemment chez Bouygues (par exemple 2023 ICI ou 2025 LÀ, et actuellement astucieusement déguisé en 2026 ICI en option supplémentaire comme SFR le faisait par le passé) et aussi chez Orange (cf. février 2026 ICI puis d'autres en septembre 2026 LÀ) tandis que dans ce grand mouvement d'ensemble, Free avait promis de ne pas toucher ses tarifs jusqu'en 2027 (après ? surpriiiiiiiise 😉)

Clairement, ils ont tous besoin de faire passer des augmentations...

Mais n'oublions pas que, obligation légale, quelle que soit la situation du client (engagé ou non) un changement du tarif lui donne le droit de ne plus être intéressé et de résilier sans frais, ce qui doit être précisé selon la loi dans l'annonce même de l'augmentation.

j'ai un telephone qui sera payé debut février 2027

Si tu as une forme de crédit sur le téléphone, celui-ci est établi depuis le début et avec ses mensualités, je ne pense pas qu'il puisse "augmenter" par inflation.

Si en parallèle le prix de la partie "abonnement" dans ta facture augmente, et que tu profites de ton droit de résilier sans frais cet abonnement, je ne sais pas vraiment ce qu'il advient de ton téléphone ? Je suppose que tu continues à le payer et il devient à toi en 2027.

À+

Re: augmentation forfait

dachille — Tue, 29 Sep 2026 18:13:31 GMT

bonsoir RYRY

pour ma part j'ai regardé l"adresse de l'expéditeur

c'est SFR relation clientèle

qui envoie par = mailjet.com

c'est pourtant pas un SPAM

c'est une augmentation de plus de 10% en fait

pourtant , SFR m'avait dit =

tous vos contrats sont des contrats sans engagement

et pas besoin d'appeller le 11 ème mois , car ils sont fixe et ne bougeront pas

le monsieur du 1023

m'a dit = vous pouvez toujours regarder la concurence , et vous verrez que malgré tout vous ne trouverez pas mieux

sur l'ensemble de vos contrats

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

admettons , mais c'est surtout le fait que je suis en retraite , avec mini pension qui n'augmente par contre jamais

et que chaque jour , tout augmente (pas besoin de faire la liste )

et les remboursements divers eux ?? ils baissent

leur raison invoqué , ci dessous fait d'autant plus ragé que je dois subir depuis toujours des coupures de sons de 1 sec toutes les 40 sec

donc ?? c'est un peu rageant

le bonjour de Claude / DACHILLE

""""

Afin de continuer à vous proposer une expérience de qualité au quotidien,
toujours plus fluide et toujours plus rapide, nous vous informons que le tarif de

votre abonnement augmentera de 3,29€ par mois à compter de votre prochaine facture*.

Re: augmentation forfait

TagadaTsoinTsoin — Tue, 29 Sep 2026 18:32:33 GMT

Bon, bin Orange suit le mouvement, à qui le tour ?

https://www.01net.com/actualites/certains-forfaits-orange-vont-augmenter-automatiquement-voici-comment-refuser.html

Re: augmentation forfait

Ryry — Tue, 29 Sep 2026 19:12:43 GMT

Bonjour @TagadaTsoinTsoin et @dachille

@TagadaTsoinTsoin a écrit :

Bon, bin Orange suit le mouvement, à qui le tour ?

https://www.01net.com/actualites/certains-forfaits-orange-vont-augmenter-automatiquement-voici-comment-refuser.html

Oui c'est l'un des exemples que je donnais plus haut pour les habitudes similaires chez la concurrence (celle de septembre 2026 pour Orange, pas le même lien mais la même augmentation)

@dachille

c'est une augmentation de plus de 10% en fait

pourtant , SFR m'avait dit =

tous vos contrats sont des contrats sans engagement

"sans engagement" ou "avec engagement", ça concerne le client qui est engagé.

Ça ne fige pas du tout le tarif, pourquoi serait-il figé ?... Pire, si le client n'est pas engagé, il n'y a vraiment aucune raison que l'opérateur soit engagé.

et pas besoin d'appeller le 11 ème mois , car ils sont fixe et ne bougeront pas

Peut-être que tu es tombé sur un de ces vendeurs bonimenteurs (certains diront que c'est un pléonasmes, mais en vérité il y en a qui sont honnêtes).

Mais on ne peut QUE RAPPELER de bon sens qu'en France, qui n'a sans doute jamais eu d'année sans inflation depuis longtemps, on ne peut pas croire qu'un prix pourrait rester à son niveau de départ sans jamais jamais jamais augmenter, tout une vie. Comment y croire ?

En vérité (déjà mainte fois répété, et aussi dans de multiples articles au fil des années dans la presse) :

aucun contrat chez aucun opérateur n'est à prix garantie à vie de toutes ces dernières années
en France, c'est même pire : le droit considère comme illicite un contrat "à vie"... (écouter les 30 premières secondes de la vidéo de ce cours universitaire de droit, ICI)

Donc bref, dan l'état actuel des choses, aucun français ne peut espérer avoir un contrat à vie, c'est ainsi.

et pas besoin d'appeller le 11 ème mois , car ils sont fixe et ne bougeront pas

Un mensonge pur et simple. Les prix ne seront pas éternellement fixes, ça n'est évidemment écrit nulle part au contrat puisque c'est illégal en France.

Après, il faut savoir aussi que pas mal de vendeurs surfent "avec malhonnêteté" sur le fait qu'avant, les contrats prévoyaient de passer du prix promotionnel des 12 premiers au prix plein pot du bout d'un an quand on sortait de l'engagement... Et maintenant il n'y a plus cette transition (même s'il peut y avoir un engagement quand même)... Cependant cette absence de (grosse) hausse programmée au bout de 12 mois n'a jamais empéché qu'il y ait des hausses non programmées qui arrivent, au fil de la conjoncture économique, impromptues n'importe quand (et te prétendre le contraire était te berner).

le monsieur du 1023 m'a dit = vous pouvez toujours regarder la concurence , et vous verrez que malgré tout vous ne trouverez pas mieux

Une autre forme de mensonge.

Ce vendeur sait bien que, déjà en interne, chez RED qui est la filiale low cost de SFR, c'est par définition moins cher (mais moins de service d'assistance). Et c'est ainsi moins cher chez tous les low cost normalement.

D'ailleurs, j'espère que tu as regardé la concurrence pour vérifier si c'était vrai ou non ?

(cela dit il t'a peut-être accordé une méga réduction exceptionnelle qui sait ?)

et que chaque jour , tout augmente

Oui mais si tu vas par là, les prix et les charges augmentent pour tout le monde, c'est l'inflation, et donc

il est normal que Leclerc augmente ses prix
il est normal que Peugeot-Citroen augmente ses prix
il est normal que la compagne des eaux augmente ses prix
il est normal que SFR augmente ses prix
etc.

leur raison invoqué , ci dessous fait d'autant plus ragé que je dois subir depuis toujours des coupures de sons de 1 sec toutes les 40 sec

On sait tous que ce genre de "phrase générale" pour justifier une augmentation-inflation des prix de vente

est effectivement une vérité :
- c'est complètement vrai que chaque année, SFR (et les autres opérateurs), dépensent et investissent des millions pour entretenir et aussi faire évoluer leurs matériels, leurs réseaux (on passe de la 3G à la 4G puis la 5G etc. / on passe de la fibre à 100 méga à 1 giga, puis 2 giga, puis maintenant 8 giga), etc.
qui cache une autre vérité plus simple
- ils ont besoin de gagner plus d'argent, mais on comprend qu'un commerçant rechigne a écrire sans diplomatie : "j'augmente mes prix parce que j'ai besoin de gagner plus".

je dois subir depuis toujours des coupures de sons de 1 sec toutes les 40 sec

On rappelle qu'il ne faut pas laisser un dysfonctionnement végéter : tu as le droit de résilier sans frais pour défaut de service et aller voir ailleurs si ça marche mieux.

À+

Re: augmentation forfait

Sylvainra6424 — Tue, 29 Sep 2026 19:17:28 GMT

J'ai téléphoné et en 3 minutes j'ai obtenu l'annulation de l'augmentation. N'importe quoi leur politique 😑😂

Re: augmentation forfait

Ryry — Tue, 29 Sep 2026 19:42:24 GMT

@Sylvainra6424 a écrit :

J'ai téléphoné et en 3 minutes j'ai obtenu l'annulation de l'augmentation. N'importe quoi leur politique 😑😂

Oui, ce n'est pas totalement nouveau, et c'est compréhensible étant donné que :

tu peux résilier sans frais librement en cas d'augmentation
et que Bouygues et Orange affichent même explicitement que leur augmentation s'applique seulement si le client ne demande pas à s'y opposer

=> il est compréhensible que le jeu de la concurrence déteigne et fasse que ça donne ce genre de réaction.

Bref, le client se prend en main et n'est pas "que" captif et sans défense.

À+

Re: augmentation forfait

AlaeT — Wed, 30 Sep 2026 06:50:24 GMT

Bonjour @Sylvainra6424, 🙂

Merci pour votre retour et pour avoir partagé la suite de vos démarches sur le forum.

Bonne journée !

Re: augmentation forfait

dachille — Wed, 30 Sep 2026 08:22:27 GMT

oui RYRY

je comprends que les prix ne peuvent pas être fixe à vie

en fait ce qui fait râler

c'est aussi que malgré que je sois au minimum de retraite (par contre ma pension elle , n'augmente pas )

le fait de vouloir aller chez RED ??

je sais pas si c'est SFR en fait !

d'une si il vont me prendre ??

si ils fermeront comme soit disant SFR

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oui j'ai regardé et c'est vrai que j'ai des remises etc..

9 € en gros le forfait mobil pour 80 G ( j'ai 2 forfait chez SFR

et 29.€ pour la box TV )

même en passant à 31 € ça m'est difficile de trouver moins cher sur mes 3 contrats

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pour le fait que j'ai une coupure de 1 sec ( du son )

quasiment 2 fois par minute

je l'ai est contacté depuis des années

ils ont jamais réussi à m'arranger ça

même avec changement du matériel complet

aussi bien la box , que plus tard le décodeur TV

donc , je comprends qu'ils investissent toujours

mais j'en vois pas le résultat

j'ai un peu peur de changer , car je suis chez eux depuis AOL ...

et j'ai lu les ennuies de certaines personnes qui conntinuaient d'être ponctionnées alors qu'elles avaient quitté

merci RYRY

je vais réfléchir

car à ce jour je dépasse pas les 50. € pour tous mes contrats

je pense qu'ils contactent les gens

qui ont des bonnes remises et anciens clients

claude /Dachille

augmentation

alinebl03 — Wed, 30 Sep 2026 15:23:56 GMT

augmentation du tarif box et mobile !!!