sujet Re: facturation abusive de produits films/jeux/VOD par internet+ sa dernière facture dans Forfaits SFR

facturation abusive de produits films/jeux/VOD par internet+ sa dernière facture

anonymoussa — Fri, 19 Sep 2025 08:49:51 GMT

Bonjour la commu,

Depuis juillet 2025, j'ai soi-disant commandé des produits par internet+. J'ai contesté ces achats sur l'aide par chatbot du site. Il m'indique (soyons clairs, ça ressemble plus à une injonction de le faire quand on est pas sur ses gardes) d'écrire à Editeur : Digitalm Global Pass Service Client : customer@playvod.com

Je n'ai aucune intention de le faire. Je ne connais pas ce destinataire. Sont-ils complices avec SFR pour spolier les clients? Pour soutirer des informations à leur insu (mails déja si on leur écrit...). Un conseil quittez cet opérateur de téléphonie. Nuls

Re: facturation abusive de produits films/jeux/VOD par internet+ sa dernière facture

jnq35 — Fri, 19 Sep 2025 09:01:18 GMT

Bonjour, deux choses à faire : verrouiller les achats multimédia dans votre espace client de ligne sfr espace gestion des achats numérique.

Ne pas laisser vos petits doigts trainer n'importe où sur l'écran de votre téléphone portable.

Comment résilier le digital global pass ?

Vous pouvez le faire à partir du site : https://gerer-mes-abonnements.fr ou nous contacter :

Soit par téléphone au 09.70.34.03.55 (coût d'un appel local)
Soit par mail à clientele@digitalgp.com (réponse sous 48h)
OU
Vous pouvez le faire à partir du site : https://gerer-mes-abonnements.fr ou nous contacter :
1. Soit par téléphone au 09.70.34.03.55 (coût d'un appel local)
2. Soit par mail à clientele@digitalgp.com (réponse sous 48h)

Re: facturation abusive de produits films/jeux/VOD par internet+ sa dernière facture

anonymoussa — Fri, 19 Sep 2025 12:56:27 GMT

bah voyons... et c'est ça la communauté? des gens qui vous donne des injonctions de faire, qui sont nuls en informatiques, qui ont juste l'intention de vous ballader comme des toutous. ***** *** *** ****, ** **** *** ****** ******** , je sais de quoi je parle

Re: facturation abusive de produits films/jeux/VOD par internet+ sa dernière facture

anonymoussa — Fri, 19 Sep 2025 09:10:32 GMT

je vais faire comme eux donner des ordres :

1 - aller dans dans les parametres concernant cette fausse communauté :

recopier l'adresse url dans la barre d'adresse c'est plus sûr comme indiqué sur cette capture :

2 - cohez toutes les cases comme je l'ai fait pour être tranquille comme indiqué sur cette seconde capture :

Bonne journée les gens normaux

Re: facturation abusive de produits films/jeux/VOD par internet+ sa dernière facture

anonymoussa — Fri, 19 Sep 2025 09:22:44 GMT

et tiens encore un truc tellement prévisible et intéressant du coup :

depuis que j'ai dénoncé leurs manigances je ne peux plus recevoir ni SMS ni mail avec code de sécurité pour faire quoi que ce soit sur mon compte

Re: facturation abusive de produits films/jeux/VOD par internet+ sa dernière facture

jnq35 — Fri, 19 Sep 2025 09:22:51 GMT

Bonjour, Merci pour votre réponse peu aimable dont vous pourriez vous passer. Nous vous donnons la solution à votre problème libre à vous de ne pas en tenir compte. Pour rappel vous êtes sur un espace d'entraide entre abonné SFR et rien de plus. Bon vent.

Re: facturation abusive de produits films/jeux/VOD par internet+ sa dernière facture

anonymoussa — Fri, 19 Sep 2025 09:25:06 GMT

on en restera surement pas la. Vous bon vent sur le marché, c est mort

Re: facturation abusive de produits films/jeux/VOD par internet+ sa dernière facture

jeanfi03 — Fri, 19 Sep 2025 09:27:37 GMT

Bonjour @anonymoussa ,

Bienvenue sur La Communauté SFR,

Désolé pour ces désagréments ,nous n'avons aucun accès aux comptes clients .

Nous sommes là pour aider , donner des conseils , plus technique , que de problèmes commercial , administratifs,

Nous conseillons de contacter le service clients , qu'ils vous mettent en relation avec un conseiller commercial expliquez lui vos soucis demandez lui

d'ouvrir un dossier , qu'il trouve une solution à l’aimable .

Faites le

appelez le Service Client SFR au 1023 ou 09 70 83 1023 (service gratuit + prix d’un appel local),
ou rendez-vous en Boutique SFR.

Si non : faites une réclamation, par écrit envoyez votre courrier à cette adresse postale. (en recommandée)

SFR Service Client
TSA 10101
69947 LYON Cedex 20

Bonne chance.
Cordialement,
JE.

Re: facturation abusive de produits films/jeux/VOD par internet+ sa dernière facture

anonymoussa — Fri, 19 Sep 2025 09:28:47 GMT

Cet avis est déja partagé sur fb, X, TikTok, etc etc etc

Re: facturation abusive de produits films/jeux/VOD par internet+ sa dernière facture

anonymoussa — Fri, 19 Sep 2025 09:31:14 GMT

les 3 tentatives d'hameçonnage ont été signalés aux administrateurs

Re: facturation abusive de produits films/jeux/VOD par internet+ sa dernière facture

anonymoussa — Fri, 19 Sep 2025 09:36:01 GMT

la première était celle-là :

Re: facturation abusive de produits films/jeux/VOD par internet+ sa dernière facture

jnq35 — Fri, 19 Sep 2025 09:53:09 GMT

Bonjour, vous êtes ici chez SFR et non RED. RED c'est ailleurs par là-bas https://www.red-by-sfr.fr/ avec un forum communautaire https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Forums/ct-p/Forums#redclicid=X_Footer_Forums et un service client https://www.red-by-sfr.fr/info-clients/service-client.html
Vous pouvez aussi utiliser l'application RED et moi https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/#sfrintid=forum_suividossier

Ce n'est aucunement une tentative d'hameçonnage, mais la solution que je vous ai conseillée pour les abonnés RED.

Si la ligne concernée est un abonnement RED ce que vous n'avez jamais précisé dans vos messages. La même chose existe chez SFR pour les lignes SFR.

Re : facturation abusive de produits films/jeux/VOD par internet+ sa dernière facture

AlaeT — Fri, 19 Sep 2025 12:57:07 GMT

Bonjour @anonymoussa et bienvenue sur la communauté SFR,

Ce forum est un espace d'entraide et d'échange entre abonnés SFR. L'objectif est de s'aider mutuellement, de partager des conseils et des solutions, dans le respect et la courtoisie.

Certains commentaires que vous avez publiés ne respectent pas les règles d'usage de la communauté, notamment le ton accusateur et la remise en question du rôle des autres membres qui ont pourtant essayé de vous aider.

Pour la bonne tenue des échanges, je vous rappelle qu'il est indispensable de respecter les Conditions Générales d’Utilisation (voir article 7 des CGU ici) que vous avez acceptées en vous inscrivant. Les messages qui ne respectent pas ces règles ont été modérés.

Si vous détenez une offre RED, je vous invite à vous rendre sur la communauté RED afin ou à contacter directement le service client RED. La solution partagée par @jnq35 reste valable pour vous aussi.

Bonne journée !

Re: facturation abusive de produits films/jeux/VOD par internet+ sa dernière facture

Ryry — Sat, 20 Sep 2025 09:19:18 GMT

Bonjour @anonymoussa

les 3 tentatives d'hameçonnage ont été signalés aux administrateurs

Aux administrateurs de où ? De ce forum SFR ?

Pourqu'ils se mettent à administrer un autre support comme celui de RED ???

@anonymoussa a écrit :

la première était celle-là :

Donc pour toi une personne de l'assistance SFR qui répond à ta question (bien ou mal n'est apparemment pas important) c'est une tentative d'hameçonnage ?

Hélas nous ne sommes donc pas du tout en phase sur la signification de ce mot : une définition version gouvernementale

https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr/fiches-pratiques/numerique/que-faire-en-cas-hameconnage-phishing

Cependant, ça n'occulte pas ton litige avec RED sur ce produit d'un fournisseur annexe, et j'espère que tu parviendras à te le faire rembourser.

à+

Re: facturation abusive de produits films/jeux/VOD par internet+ sa dernière facture

DGP — Mon, 22 Sep 2025 08:28:27 GMT

Bonjour,

Pour avoir une réponse adaptée à votre situation, je vous invite à contacter le service client DGP

- Soit par téléphone 0970340355 (prix d’un appel local)
- Soit par mail clientele@digitalgp.com (réponse sous 48h)

Bonne journée

Le service client DGP