Mutation à l’etranger

PANZERTOM — Sun, 15 Jun 2025 14:00:00 GMT

Bonjour, je suis muté en Angleterre cet été pour 3 ans. Puis-je conserver mon forfait mobile sans être facturé de frais supplémentaires pour « utilisation abusive à l’étranger »? Merci beaucoup!

Re: Mutation à l’etranger

Ryry — Sun, 15 Jun 2025 14:56:09 GMT

Bonjour @PANZERTOM

muté en Angleterre cet été pour 3 ans. Puis-je conserver mon forfait mobile sans être facturé de frais supplémentaires pour « utilisation abusive à l’étranger »?

Si tu ne l'utilises pas, oui... 😂

Sinon, non pas du tout, ce n'est pas un droit du client d'un forfait national d'un pays européen (sans prendre d'option supplémentaire pour l'étranger).

Car SFR applique la recommandation européenne :

oui utiliser son forfait national (français donc ici) dans un autre pays de l'EU (et aussi le Royaume-uni) est gratuit
mais seulement à titre occasionnel et ponctuel, pour satisfaire les touristes et les voyages d'affaires (mais s'installer 3 ans en continu à l'étranger, ce n'est plus occasionnel ni ponctuel)

=> le calcul compare ta consommation française et européenne sur les 4 derniers mois pour voir si c'est majoritaire en France :

règlement européen https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/mobile-roaming-costs/index_fr.htm
explication du médiateur français des télécoms https://www.mediation-telecom.org/publications/fiches-pratiques/comprendre-la-notion-d-usage-raisonnable-en-situation-d-itinerance-roaming-dans-un-pays-de-l-union-europeenne
description SFR https://assistance.sfr.fr/tel-mobile/appels-sms-mms-internet/communications-depuis-union-euro-dom.html

À+

P.S. On rappelle, de plus, que ce qui est "gratuit" (et non facturé hors forfait) dans ce cadre, c'est uniquement les communications "avec la France, comme si on était en France".

Un appel vers un numéro étranger (ici au Royaume-Uni) reste payant comme si tu appelais depuis la France
De plus tes interlocuteurs du Royaume-Uni hésiteront à t'appeler puisque, appelant un numéro français, ils feront un appel international, quand bien même tu es situé sur le sol britannique.

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