sujet Re: Forfait mobile sfr dans Forfaits SFR

Forfait mobile sfr

LeTrõne — Thu, 03 Apr 2025 00:40:50 GMT

Bonjour pourquoi ça marque

[CodeOffre] - [LibOffre]

Sur mon offre mobile forfait SFR au lieu du numéro téléphone

Cordialement merci

Re: Forfait mobile sfr

RaphLv — Thu, 03 Apr 2025 08:31:53 GMT

Bonjour @LeTrõne

Après quelques recherches vite faite, le codeoffice et/ou libeoffice que vous voyez est un texte générique (appelé "placeholder") utilisé par l’appli quand les informations spécifiques de votre forfait ou de votre numéro ne se chargent pas correctement. Donc c'est causé, soit par un problème temporaire dans l’appli (un petit bug ou une mauvaise connexion), ou une synchronisation incomplète des données liées à votre compte ou tout simplement des informations manquantes ou non maj dans votre profil SFR.

Il suffit de rafraichir la fenêtre ou l'appli, et ou de le redémarrer.. au pire, le réinstaller..

Re: Forfait mobile sfr

LeTrõne — Thu, 03 Apr 2025 10:43:28 GMT

Bonjour comment réinstaller si vous plaît merci

Re: Forfait mobile sfr

LeTrõne — Thu, 03 Apr 2025 10:49:32 GMT

J'ai même réinstaller l'application SFR et moi et rien toujours pareil

Re: Forfait mobile sfr

LeTrõne — Thu, 03 Apr 2025 11:06:44 GMT

Parce que même sur l'ordinateur sur l'espace client ça marque la meme chose

Re: Forfait mobile sfr

AlaeT — Thu, 03 Apr 2025 15:28:29 GMT

Bonjour @LeTrõne et bienvenue dans la communauté d’entraide SFR,

Concernant l'affichage de vos informations sur l'espace client, que ça soit sur l'application ou en ligne, et si les manipulations indiquées par @RaphLv (que je remercie pour son intervention) n'ont pas permis de résoudre ce problème, je vous invite à vous rapprocher du Service Client. Un conseiller ayant la main sur votre dossier pourra vous aider à débloquer la situation.

N'hésitez pas à nous tenir informés de votre avancement, ou si vous avez besoin d'autres informations.

Bonne fin d'après-midi à vous.

Re: Forfait mobile sfr

LeTrõne — Thu, 03 Apr 2025 17:22:41 GMT

Bonjour Non rien mais je vais changer forfait SFR ma dit une fois que mon forfait sera mise en place le 01/05/2025 j'aurais plus se message