Abonnement Cest-Beau (Mobappo SAGL)

francoiseje01 — Sat, 07 Dec 2024 17:08:58 GMT

Bonjour,

Je viens de m'apercevoir que je suis débité de 2,99 euros par semaine sur ce service "Cest-Beau (Mobappo SAGL)", depuis le 01/01/2024.

Je ne me souviens absolument pas m'être abonné à ce service.

Sauriez-vous si il est possible de se faire rembourser ?

Je viens de stopper l'hémoragie en me désabonnant.

Cordialement

Re : Abonnement Cest-Beau (Mobappo SAGL)

AlaeT — Mon, 09 Dec 2024 13:29:12 GMT

Bonjour @francoiseje01 et bienvenue dans la communauté d’entraide SFR,

Concernant ces facturations, il faut noter que ce genre d'achat nécessite une validation de votre part sur une page présentée par SFR, où sont repris tous les détails de votre achat.

Afin d’éviter de reproduire cette situation, vous avez bien fait de gérer ces achats sur votre Espace Client. Sur la rubrique "Conso et Factures" puis "Gérer mes droits d'achats", vous pouvez choisir le montant maximum d'achat autorisé, voire même bloquer ces achats.

Concernant votre remboursement, il va falloir le réclamer directement auprès de l'éditeur concerné. Vous retrouverez ses coordonnées sur votre Espace client ou sur votre facture détaillée.

Par ailleurs, il y a cette fiche d'assistance SFR que vous pouvez consulter afin d'avoir toutes les informations à propos des achats multimédias.

N'hésitez pas à nous tenir au courant de votre avancement ou si vous avez besoin d'autres détails.

Bonne journée.

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