sujet Re : L'option "complément sur facture" existe t'elle encore ? dans Forfaits SFR

L'option "complément sur facture" existe t'elle encore ?

Tiramisu — Sat, 13 Jul 2024 18:13:50 GMT

Bonsoir.

J'aurais besoin de compléter mon forfait au delà de mes 2H habituelles.

Dans les rubriques d'aide je trouve ceci :

***Pour y souscrire :
• connectez-vous sur votre Espace Client SFR,
• rendez-vous dans la rubrique Mon Offre et mon Téléphone,
• sélectionnez « Ajouter des options» ,
• activez l’option complément sur facture.***

Le souci est que je ne vois cette option nulle part...

Est elle toujours d'actualité ? Sinon comment faire ?

Sfr m'envoie un mail me disant que les minutes supplémentaires seront facturées 0.55€ mais alors qu'en est il de cette fameuse option "complément sur facture" ??😊 Merci !

Re : L'option "complément sur facture" existe t'elle encore ?

Yann — Mon, 15 Jul 2024 09:21:03 GMT

Bonjour @Tiramisu,
Sur cette question liée à votre offre, je me permets de taguer @kendokanne qui pourra peut-être vous renseigner (merci à toi).
Bonne journée.

Re: L'option "complément sur facture" existe t'elle encore ?

kendokanne — Tue, 16 Jul 2024 07:00:01 GMT

Bonjour @Tiramisu

Je n'ai jamais entendu parler de cette option et, après avoir fait des recherches, je ne trouve aucune option qui correspond dans la brochure tarifaire..

Effectivement, dans un forfait 2h sans option de blocage, toute communication supplémentaire est calculée en " au delà du forfait " et tarifée à 0,55€ la mn.

Cordialement

Re : L'option "complément sur facture" existe t'elle encore ?

Yann — Tue, 16 Jul 2024 06:56:37 GMT

Merci @kendokanne !

Re: Re : L'option "complément sur facture" existe t'elle encore ?

kendokanne — Tue, 16 Jul 2024 08:35:36 GMT

Bonjour @Tiramisu

Apparemment je ne retrouve pas l'intégralité des infos que je t'avais données dans mon précédent message.

Donc, je te les met ici :le complément de facture existe mais dans le cadre d'un rechargement de forfait bloqué .

Cordialement