Impossible de passer de SFR à RED

davidemo01 — Tue, 25 Jun 2024 20:22:52 GMT

Après 5/6 appels au 1023, on me dit qu’il est impossible de passer de SFR à RED en conservant le même numéro de téléphone.
Pas de RIO car SFR et RED c’est (plus ou moins) la même société… je suis donc obligé de passer à la concurrence, et le service client SFR m’invite à aller chez Bouygues ou Orange!
mais quelle est la logique , franchement je ne comprends pas ….

Re: Impossible de passer de SFR à RED

Ryry — Tue, 25 Jun 2024 22:00:07 GMT

Bonjour @davidemo01

Pas de RIO car SFR et RED c’est (plus ou moins) la même société

Comme je te le répondais dans l'autre discussion où tu poses le même problème (ICI) : même si pas d'utilisation du RIO en "interne" (RIO qui existe bien sûr tout de même), il me semblait qu'une fois sorti de son engagement SFR il était possible de migrer chez Red...

Il faudrait demander à @kendokanne son avis là-dessus, je crois qu'elle est au point.

À ce que je vois tu as questionné le 1023 => ceux qui répondent parlent au nom de SFR.

Il me semble assez clair que si il y a une solution, c'est plutôt le personnel de RED qui te renseignerait le plus sincèrement... As-tu tenté de converser avec un conseiller RED via la fenêtre de tchat "Besion d'aide" dans la page de souscription (et en écrivant "parler avec un conseiller")

à+

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