https://la-communaute.sfr.fr/t5/forfaits-sfr/suspension-de-ligne/m-p/2430174#M5834 <P>Bonsoir j'ai souhaité regrouper ma ligne mobile à ma box sfr depuis un mois.</P><P>Très mauvaise expérience car ce jour je constate avec effroi la suspension de ma ligne mobile&nbsp;</P><P>Pour consommation anormale.(incompréhensible)</P><P>N'ayant aucun hors forfait à ce jour et ayant mes factures de payé à jour je ne comprends pas cette restriction.</P><P>Ma ligne ayant un usage professionnel je vous laisse imaginer le préjudice en cours (je suis chauffagiste et donc injoignable fin Octobre)</P><P>la perte de clientèle ainsi que le remboursement de nombreux contrats d'entretiens me pend au nez.</P><P>Etant donc dans une urgence absolue pouvez rétablir ma ligne mobile le Plus Rapidement Possible svp</P><P>En vous remerciant par avance&nbsp;</P><P>Cordialement</P> Sun, 29 Oct 2023 19:29:02 GMT guillaumema01 2023-10-29T19:29:02Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/forfaits-sfr/suspension-de-ligne/m-p/2430174#M5834 <P>Bonsoir j'ai souhaité regrouper ma ligne mobile à ma box sfr depuis un mois.</P><P>Très mauvaise expérience car ce jour je constate avec effroi la suspension de ma ligne mobile&nbsp;</P><P>Pour consommation anormale.(incompréhensible)</P><P>N'ayant aucun hors forfait à ce jour et ayant mes factures de payé à jour je ne comprends pas cette restriction.</P><P>Ma ligne ayant un usage professionnel je vous laisse imaginer le préjudice en cours (je suis chauffagiste et donc injoignable fin Octobre)</P><P>la perte de clientèle ainsi que le remboursement de nombreux contrats d'entretiens me pend au nez.</P><P>Etant donc dans une urgence absolue pouvez rétablir ma ligne mobile le Plus Rapidement Possible svp</P><P>En vous remerciant par avance&nbsp;</P><P>Cordialement</P> Sun, 29 Oct 2023 19:29:02 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/forfaits-sfr/suspension-de-ligne/m-p/2430174#M5834 guillaumema01 2023-10-29T19:29:02Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/forfaits-sfr/suspension-de-ligne/m-p/2430257#M5841 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12499933">@guillaumema01</a>,</P> <P>Je comprends tout à fait l'urgence de votre situation et la gêne que cela peut occasionner concernant cette suspension de votre ligne. Cependant, il est important de noter que sur la communauté SFR, nous ne sommes pas en mesure d'accéder à vos dossiers personnels ni de rétablir directement votre ligne mobile.&nbsp;</P> <P>Toutefois, je peux essayer de vous aider en vous conseillant&nbsp;de consulter le pas à pas <A href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/que-faire-en-cas-de-suspension-de-ligne/td-p/2395541" target="_blank">Que faire en cas de suspension de ligne ?</A> qui vous donnera quelques pistes pour récupérer votre ligne. <BR />Je vous souhaite une bonne journée. </P> Mon, 30 Oct 2023 11:26:11 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/forfaits-sfr/suspension-de-ligne/m-p/2430257#M5841 Magali 2023-10-30T11:26:11Z