sujet Re: 3179 ne fonctionne pas dans Forfaits SFR

3179 ne fonctionne pas

beatriceth01 — Mon, 15 Mar 2021 17:36:45 GMT

bonsoir, je n'arrive pas a avoir mon numéro de RIO, le 3179 ne fonctionne pas. Comment faire ?

Merci

Re: 3179 ne fonctionne pas

jnq35 — Mon, 15 Mar 2021 17:46:27 GMT

Bonsoir si vous êtes à l'étranger effectivement le numéro ne fonction qu'en france métropolitaine.

Re: 3179 ne fonctionne pas

utilisateur_supprimé — Wed, 24 Mar 2021 10:03:23 GMT

Bonjour @beatriceth01,

Vous cherchez à obtenir le RIO depuis votre ligne Fibre ou Mobile ?
Composez-vous bien ce numéro depuis la ligne pour laquelle vous souhaitez obtenir le RIO ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Re: 3179 ne fonctionne pas

cyrilbe04 — Thu, 06 Apr 2023 06:09:44 GMT

RED SFR empêche plusieurs abonnés d'accéder au 3179, pourquoi?

Vous ne pourrez pas accéder à votre RIO , c'est SFR QUI VOUS EMPECHE D4ACCEDER 0 VOTRE RIO!

Je vous invite à le signaler à la DGCCRF c'est une pratique illégale.

Vous pouvez normalement obtenir votre RIO auprès du service client, mais je vous souhaite bon courage!!!

Re: 3179 ne fonctionne pas

Antony — Thu, 06 Apr 2023 06:31:48 GMT

Bonjour @cyrilbe04,

Le Relevé d'Identité Opérateur (RIO) est un identifiant à 12 caractères, qui désigne votre ligne de téléphone fixe de manière unique. Il est indispensable aux échanges inter-opérateurs dans le cadre de la portabilité.

Pour obtenir gratuitement votre RIO fixe, vous pouvez le demander :

en vous connectant à votre Espace Client SFR (si votre opérateur actuel est SFR),
en appelant le 3179 depuis votre ligne fixe, quel que soit votre opérateur actuel,
en contactant le service client de votre opérateur actuel.

Voici les numéros spécifiques des opérateurs ADSL, Très Haut Débit (THD) ou Fibre, à appeler pour obtenir votre RIO fixe (liste non exhaustive) :

ACN Communications	0800 71 3179
Afone	0805 16 3179
Akeo Telecom	0800 71 3179
Bouygues Telecom	0800 943 943
Budget Telecom	0800 71 3179
Ciel Telecom	0800 71 3179
Coriolis	0800 71 3179
Darty Telecom	0801 010 102
France Telephony	0800 71 3179
Free	0805 92 3179
IP Directions	0805 28 3179
Keyyo	0805 031 790
Legos	0805 08 41 98
Numericable	0805 85 89 85
Orange	0800 00 3179
OVH	0805 69 3179
Prixtel	0800 71 3179
Réseau Santé Social	0800 71 3179
SFR	0800 97 3179
Sosh	0800 00 3179
UKtelecom	0800 71 3179
Virgin	0800 71 3179

Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée !

Re: 3179 ne fonctionne pas

lilianepe01 — Fri, 10 May 2024 15:06:12 GMT

Bonjour,

Rien ne fonctionne, ni le 3179 ni le 0800...

Dans l'espace client, "mes infos", il n'y a rien de mentionné non plus. Il n'y a vraiment que chez SFR que nous voyons ça... Vous méritez bien le cactus d'or du service client....

Je vais vous dénoncer aux différents interlocteurs : 60 millions de consommateurs, ça peut vous arriver à la direction générale des fraudes....

Re: 3179 ne fonctionne pas

Ryry — Fri, 10 May 2024 19:11:03 GMT

Bonjour @lilianepe01

Rien ne fonctionne, ni le 3179 ni le 0800...

Et ça provoque quelle erreur exactement :

numéro injoignable ?
numéro joignable mais qui ne répond pas ?
ça répond mais ça ne donne aucune information utile ?

D'ailleurs es-tu en ligne fixe ou mobile ?

Il n'y a vraiment que chez SFR que nous voyons ça...

Ah bon ? Tu as bien regardé ?

(je ne t'ai donné que la première réponse que j'obtiens dans Google pour chacun)

Mais bon même ça existe un peu partout, ça reste parfaitement anormal il est vrai.

Vous méritez bien le cactus d'or du service client....
Je vais vous dénoncer aux différents interlocteurs : 60 millions de consommateurs, ça peut vous arriver à la direction générale des fraudes....

Tu parles de quelle année (je me rappelle de 2018 ou 2017... ce qui semble confirmé par le résultat (ICI) de 2023 (attribuant le cactus d'or à Carrefour) et qui mentionne tout en bas que SFR aurait pu l'obtenir "Vainqueur en 2017, SFR est toujours en lice. Il a ainsi annoncé discrètement une hausse de prix au bas des factures de décembre 2023"... Mais ne semble pas l'avoir eu depuis 2017, mais j'ai pu rater l'information...

A contrario, SFR à même été élu "service client de l'année" depuis déjà 2 années consécutives. (lire ICI).

Que fait-il croire ? Personnellement, que ce soit l'un ou l'autre, je n'y crois accorde pas grande crédibilité... Quand tout va bien, on est content et on dit du bien, et quand on a un problème on dit du mal, et je ne crois guère obtenir via ces classements "à la va-vite" une réelle étude objective statistique représentative de l'ensemble des clients de telle ou telle marque... Mais ça reste mon avis.

Bon courage dans tes démarches,

à+

Re: 3179 ne fonctionne pas

utilisateur_supprimé — Fri, 10 May 2024 18:36:08 GMT

Bonjour @lilianepe01

Je suis heureux de vous informer que cela fonctionne à nouveau de mon côté. Il semble qu'il y ait eu un incident général cet après-midi qui a bloqué les appels vers le 3179. Je vous encourage à réessayer maintenant.

Raphael L

Re: 3179 ne fonctionne pas

Ryry — Fri, 10 May 2024 19:12:32 GMT

Hello @utilisateur_supprimé

Merci pour l'information 👍

(comme je te l'ai répondu quand tu m'as sollicité, quand j'ai testé il y a peu, je n'ai pas constaté de problème donc il devait être déjà résolu).

à+