sujet Re: Augmentation 3 € en 2022 dans Forfaits SFR

Augmentation 3 € en 2022

saraba01 — Wed, 08 Mar 2023 17:53:55 GMT

Bonjour,

en 2021 j ai reçu un courier m indiquant que pour 3€ par mois à partir du 31 mai 2022 j aurai 30go de plus et la 5G.
jusqu’à la je n avais pas te l’aphone 5G donc pas d problème. Mais récemment j ai acheter un tel 5G et la surprise pas de 5G. Quand je téléphone au service client on me dit que je passe 5 G après avoir utilisé les 100G. Est ce que qq un serait au courant de cela ? Ou qq un à vraiment eu accès à la 5G après cette augmentation ?

Re: Augmentation 3 € en 2022

dav93000 — Wed, 08 Mar 2023 18:49:15 GMT

Bonjour,

Pour pouvoir bénéficier de la 5G, il faut nécessairement remplir 3 conditions:

- avoir une offre 5G

- un terminal 5G

vous semblez remplir les deux premières condition

- mais également être dans une zone couverte par la 5G

Re: Augmentation 3 € en 2022

saraba01 — Wed, 08 Mar 2023 18:57:06 GMT

J habite très près de La Défense. Je penses que c couvert par la 5G. Ce qui m exaspère c que le service client me dit que je n y est le droit que après les 100go de mon forfait qui et a l encontre de la lettre reçu. Je ne sais pas comment faire pour le coup.

Re: Augmentation 3 € en 2022

dav93000 — Wed, 08 Mar 2023 19:38:10 GMT

Y a un flou entre l'annonce publicitaire qu'on peut lire en gros

et le truc marqué en tout petit "30 Go utilisable dans les conditions de votre forfait actuel"

qui signifie en gros que si vous avez un forfait 4G ce sera utilisable en 4G

Re: Augmentation 3 € en 2022

saraba01 — Wed, 08 Mar 2023 19:48:36 GMT

Ok merci beaucoup. De votre aide.

Re: Augmentation 3 € en 2022

Ryry — Wed, 08 Mar 2023 22:43:49 GMT

Bonjour @saraba01

J habite très près de La Défense. Je penses que c couvert par la 5G.

Il y a sûrement des cartes interactives pour en être sûre.

Ou encore plus simple : as-tu des proches qui, avec abonnement 5G, captent bien de la 5G à ton domicile ou dans la rue devant chez toi ?

à+