sujet Re: Facture résiliation forfait dans Forfaits SFR

Facture résiliation forfait

ALEX FERNANDEZ — Sun, 29 Jan 2023 06:15:11 GMT

Bonjour, je suis engagé à un forfait 24 mois avec SFR, en fait j'ai fait la portabilité avec un autre opérateur, et il me reste 2 factures uniquement avec SFR.
forfait 25.99 euros donc 2 mois 51.98 euros.
j'ai récu une facture de résiliation aujourd'hui de 61.95 euros et la facture actuelle de mois janvier 25.99 euros.
je me demande est ce que je dois payer 87.84 euros ?? sachant qu'il me reste uniquement 2 mois et je finis mon contrat 2x25.99 = 51.98 euros.
je fais quoi ?
je veux pas payer cette facture !
il y'a un risque si je bloque le paiement ?
SFR peut bloquer mon numero avec le nouveau opérateur ?
j'ai fait la portabilité avec un autre opérateur et ça fonctionne bien.
Merci par avance.

Re: Facture résiliation forfait

kendokanne — Sun, 29 Jan 2023 07:20:33 GMT

Bonjour @ALEX FERNANDEZ

J'attire ton attention sur refait qu' en cas de résiliation anticipée, les frais de résiliation sont calculés sur le prix le plus fort , hors remises..

Vérifie donc les montants et éventuellement, tu peux contacter un conseiller SFR sur les réseaux sociaux afin de vérifier la facture finale:

- https://www.messenger.com/t/SFR

- SAV Twitter

Par ailleurs, je te déconseille de bloquer les paiements sinon, tu risques de te trouver avec une intervention du service contentieux..

Cordialement

Re: Facture résiliation forfait

Ryry — Sun, 29 Jan 2023 16:10:22 GMT

Bonjour @ALEX FERNANDEZ

il me reste 2 factures uniquement avec SFR.
forfait 25.99 euros donc 2 mois 51.98 euros. [...]
je me demande est ce que je dois payer 87.84 euros ?? sachant qu'il me reste uniquement 2 mois et je finis mon contrat 2x25.99 = 51.98 euros.
je fais quoi ?
je veux pas payer cette facture !

Pour aller dans le sens de l'explication de @kendokanne

SFR (et de nombreux concurrents) calculent le prix de tes mensualités restantes (tu dis 2) non pas sur le tarif que tu payais avec remise (pendant 24 mois)
mais le prix "plein pot" catalogue, sans remise (donc potentiellement le prix que tu aurais payé à l'issue de ton engagement, après le 24e mois)-

il y'a un risque si je bloque le paiement ?
SFR peut bloquer mon numero avec le nouveau opérateur ?
j'ai fait la portabilité avec un autre opérateur et ça fonctionne bien.

Alors oui évidemment il y a un "risque" car bloquer et refuser de payer ses factures d'un créancier, sans autre précautions, c'est illégal (j'espère que ton banquier te le rappellera, même s'il est obligé de suivre tes consignes, c'est toi qui assumes, pas lui).

Ce qui est légal c'est :

tu as toujours le droit de supprimer le droit de prélèvement à un fournisseur
mais tu dois (1) l'avertir d'avance par courrier (2) lui indiquer comment tu payeras la suite (par exemple tu lui indiques que tu payeras sur facture, par carte bleue) => lire :
- https://www.ufc-quechoisir-93sud.org/434+annuler-une-autorisation-de-prelevement-automatique-donnee-sur-un-compte.html
- https://www.sepastop.eu/fr-fr/base-de-connaissance/bloquer-prelevement-automatique/

Le risque que tu encours c'est que SFR déclenche un contentieux contre toi, avec cabinet de recouvrement, etc. Même si on sait que, pour des petites sommes, il est probable qu'ils abandonnent au bout de plusieurs mois sans te trainer devant les tribunaux si tu t'entêtes.

Mais alors le risque est réel (et même certain) que SFR te déclare au fichier Préventel des impayés de téléphonie (puisque ce fichier recense les mauvais payeurs à partir de 30 euros, lire https://www.cnil.fr/fr/preventel-base-de-prevention-impayes

=> cela n'aura probablement aucune incidence sur ton nouvel abonnement (qui est déjà fait) mais a de grosses chances de te bloquer pour tes futurs abonnements auprès d'autres fournisseurs, puisque tu seras "fiché Préventel".

Selon moi la seule bonne solution c'est

soit de payer (si tu veux éviter les tracasseries)
soit d'engager une réclamation auprès de SFR pour contester leur calcul (qui enlève les remises) via cette procédure : voir ICI, et LÀ pour l'adresse du service conso SFR utile dans cette procédure. Le médiateur donne raison au calcul en conclu habituellement à l'opérateur de réintégrer les remises (lire exemple ICI).

Bonne chance,

à+

Re: Facture résiliation forfait

ALEX FERNANDEZ — Sat, 18 Feb 2023 06:55:23 GMT

Bonjour à tous, je vous remercie par vos retours,

J'ai tout payé environ 90 euros et aujourd'hui je viens de recevoir une nouvelle facture 10,50 frais de rejet ???

c'est quoi ça ?

je peux contester puisque jai payé tou ???

Merci par ance

Re: Facture résiliation forfait

Magali — Sat, 18 Feb 2023 10:08:49 GMT

Bonjour @ALEX FERNANDEZ,

Je vous conseille de voir avec votre banque pourquoi il y aurait eu cette facture de rejet. Si au niveau de votre banque il n'y a eu aucun souci avec les paiements alors contactez un conseiller afin d'en savoir plus sur cette facturation.

Bien à vous,

Re: Facture résiliation forfait

ALEX FERNANDEZ — Sun, 19 Feb 2023 05:33:49 GMT

J'ai tout payé, c'est quoi cet montant ???

je vais pas le payer surement !!!

j'ai payé environ 95 euros pour 2 mois et après ils veulent 10.50 euros ! frais de rejet !!!

Re: Facture résiliation forfait

Magali — Mon, 20 Feb 2023 15:43:04 GMT

Bonjour @ALEX FERNANDEZ,

N'ayant pas accès à votre dossier je ne peux vous renseigner sur cette facturation, le mieux est de voir directement auprès d'un conseiller qui sera en mesure de vous en dire plus 😉 Pour ce faire, passez par les réseaux sociaux Facebook ou Twitter.

Bien à vous,