sujet Re: Augmentation de mon forfait sans etre au courant dans Forfaits SFR

Augmentation de mon forfait sans etre au courant

jimmyva02 — Thu, 02 Feb 2023 21:43:33 GMT

Bonjour,

Mon forfait mensuel de 17 € est passé à 18,34 € mais je n'ai reçu aucune information sur cette augmentation, pourriez-vous me transmettre le contact mail me permettant d'obtenir une réponse sur cette hausse ?

Cordialement,

Jimmy

Re: Augmentation de mon forfait sans etre au courant

jnq35 — Thu, 02 Feb 2023 22:09:28 GMT

Bonsoir l'augmentation vous a été signalé sur votre facture précédente dans l'encadré info.

Re: Augmentation de mon forfait sans etre au courant

Ryry — Thu, 02 Feb 2023 23:11:56 GMT

Hello @jimmyva02

mais je n'ai reçu aucune information sur cette augmentation

Beaucoup d'autres ont déjà posé la même question, on retrouve dans leurs messages la même réponse que fait par @jnq35

pourriez-vous me transmettre le contact mail me permettant d'obtenir une réponse sur cette hausse ?

IL n'y a plus depuis bien des années de "mail public" communiqué à la clientèle pour contacter SFR et son service client.

Il y a essentiellement le téléphone : le 1023
les autres moyens de communication électronique : cf. https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-moi/comment-contacter-le-service-client-sfr/td-p/2353267
et évidemment le courrier postal : cf. https://assistance.sfr.fr/contacter/adresses-service-client-sfr.html

À+

Re: Augmentation de mon forfait sans etre au courant

chris2704 — Fri, 03 Feb 2023 06:28:46 GMT

Bonjour @jimmyva02 ,

Avez vous le détail de votre dernière facture ? Si cette hausse rentre dans le cadre de la hausse générale des tarifs de SFR l'avertissement est normalement répété sur la première facture augmentée.

Ce qui me surprend c'est le montant de 1,34 euros. Pour ce que j'ai lu jusqu'à présent la hausse était en dessous de 1 euros.

Bonne journée

Re: Augmentation de mon forfait sans etre au courant

anniedu21 — Fri, 03 Feb 2023 08:49:48 GMT

Bonjour @jimmyva02

En complément des informations données :

https://www.capital.fr/conso/sfr-laugmentation-discretement-annoncee-en-bas-de-facture-passe-mal-chez-les-clients-1458964

Pour information :
oui en effet
nous l'avons déjà évoqué dans plusieurs posts identiques :
https://www.lindependant.fr/2023/01/15/bouygues-orange-sfr-les-prix-de-vos-forfaits-mobile-et-intern...

Vous avez dû recevoir l'information au sein de votre dernière facture, dans l'encart "Info SFR".

Et l'augmentation est pour tous les abonnés de 0,99 € comme évoqué par @jnq35 et @chris2704 et @Ryry

A+