sujet Re: Récupération de numéro de téléphone dans Forfaits SFR

Récupération de numéro de téléphone

christelledu04 — Sun, 04 Dec 2022 17:08:16 GMT

Bonjour,

j'ai résilié ma ligne il y'a environ 2 ans mais malheureusement j'ai besoin de mon ancien numéro de téléphone pour valider une opération (cela ne peut se faire que depuis ce numéro, le support de l'application est formel). Je suis donc bloquée sans mon ancien numéro de téléphone, y aurait il un moyen de le récupérer en souscrivant à un nouveau forfait chez SFR ? Y aurait il d'autres solutions sinon? Merci de votre aide

Re: Récupération de numéro de téléphone

jeanfi03 — Mon, 05 Dec 2022 07:56:27 GMT

Bonjour christelledu04,

Bienvenue sur La Communauté SFR, demandez si c'est possible ?

Demandez de l'aide sur Twitter à SFR_SAV en MP afin qu'ils vous ouvrent un dossier.

Vous pouvez suivre votre dossier partout.

Vous pouvez également demander de l'aide par le MP (sur votre Espace Client ) ,

Ensuite ils vous proposent de vous mettre en relation avec un conseillé soit en MP soit par téléphone

Bonne chance.

Cordialement,

JE.

Re: Récupération de numéro de téléphone

dav93000 — Mon, 05 Dec 2022 08:05:47 GMT

Bonjour,

a mon avis il y a peu de chance que ce soit possible, d'autant que depuis ce n° a dû être attribué à un autre client depuis.

il vous faudrait prendre contact avec l'organisme qui vous demande cette validation de manière à y faire modifier vos coordonnées.

Re: Récupération de numéro de téléphone

jeanfi03 — Mon, 05 Dec 2022 09:23:29 GMT

Bonjour , oui en plus si l'ancien N° de fixe était 01, 02 , etc basculé par le N° de téléphone des opérateurs provisoire comme les 09 .

Effectivement SFR ne pourra rien faire,