https://la-communaute.sfr.fr/t5/forfaits-sfr/sfr-me-pr%C3%A9l%C3%A8ve-des-frais-sur-une-ligne-mobile-%C3%A0-z%C3%A9ro-euros/m-p/2393078#M5126 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12246259">@messaoudabo01</a>,</P> <P><BR /></P> <P>Effectivement cela n'est pas normal. Le mieux est de&nbsp;vous rapprocher d'un conseiller SFR depuis l'application SFR &amp; Moi. Pour ce faire, téléchargez l'application puis allez dans la rubrique Aide &gt; Nous contacter &gt; Poser une question commerciale &gt; Poser une question par messagerie et laissez vous guider.</P> <P>Ensemble vous verrez ce qu'il est possible de faire afin de régulariser la situation <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_qui_fait_un_clin_d'œil:">😉</span></P> <P><BR /></P> <P>Bonne fin de journée !</P> Thu, 01 Dec 2022 16:15:09 GMT Magali 2022-12-01T16:15:09Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/forfaits-sfr/sfr-me-pr%C3%A9l%C3%A8ve-des-frais-sur-une-ligne-mobile-%C3%A0-z%C3%A9ro-euros/m-p/2392965#M5123 <P>Bonsoir,&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>SFR m'a offert une ligne mobile à zéro euros mais ne cesse de me prélèver des frais et me change le forfait sans mon accord.</P><P>J'ai eu plusieurs échanges avec le service client mais ils ne me remboursent pas.</P><P>Comment faire remonter le problème plus haut.</P><P>Merci pour votre retour,</P><P>MB</P> Wed, 30 Nov 2022 19:45:20 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/forfaits-sfr/sfr-me-pr%C3%A9l%C3%A8ve-des-frais-sur-une-ligne-mobile-%C3%A0-z%C3%A9ro-euros/m-p/2392965#M5123 messaoudabo01 2022-11-30T19:45:20Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/forfaits-sfr/sfr-me-pr%C3%A9l%C3%A8ve-des-frais-sur-une-ligne-mobile-%C3%A0-z%C3%A9ro-euros/m-p/2393078#M5126 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12246259">@messaoudabo01</a>,</P> <P><BR /></P> <P>Effectivement cela n'est pas normal. Le mieux est de&nbsp;vous rapprocher d'un conseiller SFR depuis l'application SFR &amp; Moi. Pour ce faire, téléchargez l'application puis allez dans la rubrique Aide &gt; Nous contacter &gt; Poser une question commerciale &gt; Poser une question par messagerie et laissez vous guider.</P> <P>Ensemble vous verrez ce qu'il est possible de faire afin de régulariser la situation <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_qui_fait_un_clin_d'œil:">😉</span></P> <P><BR /></P> <P>Bonne fin de journée !</P> Thu, 01 Dec 2022 16:15:09 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/forfaits-sfr/sfr-me-pr%C3%A9l%C3%A8ve-des-frais-sur-une-ligne-mobile-%C3%A0-z%C3%A9ro-euros/m-p/2393078#M5126 Magali 2022-12-01T16:15:09Z