sujet Re: Demande des enregistrements d'appels avec les conseillers sfr dans Forfaits SFR

Demande des enregistrements d'appels avec les conseillers sfr

leilach02 — Wed, 09 Nov 2022 19:24:52 GMT

Bonjour,

Je souhaiterais connaitre la demarche a suivre pour récupérer les enregistrements telephoniques entre moi-même et les conseillers sfr. On m'a démarché vendredi soir et nous avons finalise la commande samedi(5/11) en me donnant des informations erronées par téléphone je me retrouve aujourd'hui avec une nouvelle ligne ouverte...

Quelles sont les démarches à suivre ?

Cldt,

Leila

Re: Demande des enregistrements d'appels avec les conseillers sfr

kendokanne — Thu, 10 Nov 2022 07:18:23 GMT

Bonjour @leilach02

Au risque de te décevoir, tu n'auras pas ces enregistrements... et à ma connaissance, aucun client n'a pu y avoir accès..

Seules certaines autorités ( police, gendarmerie ou autre ) pourraient y accéder et sous certaines conditions.

Cordialement

Re : Demande des enregistrements d'appels avec les conseillers sfr

Robert26 — Thu, 10 Nov 2022 08:17:36 GMT

Bonjour @leilach02,

Le plus simple est de contacter un conseiller afin de lui faire part des erreurs que vous avez constaté. Il pourra faire le nécessaire :).

Bonne journée !