sujet forfait mis à zéro plus tot dans Forfaits SFR

forfait mis à zéro plus tot

Lomintt — Wed, 29 Jun 2022 22:45:49 GMT

Bonjour,

j'ai mon forfait qui allait jusqu'au 30/06, avec une remise à zéro le 01/07. Or, nous sommes le 30/06 et il est déjà remis à zéro. Cela signifie que je perds une journée de forfait et les 20 Go qu'il me restait jusqu'à ce soir. je ne trouve pas cela normal. je paye pour avoir un forfait pour 1 mois complet, pas 1 mois - 1 jour.

Re: forfait mis à zéro plus tot

kendokanne — Thu, 30 Jun 2022 07:47:26 GMT

Bonjour @Lomintt

Effectivement, ce n'est pas normal qu'un jour te soit retiré..

Tu peux contacter un conseiller du service client au 1023 afin d'avoir des explications...

Un petit avertissement : si le conseiller te propose en " dédommagement " des gigas supplémentaires, fais bien attention que ce "cadeau " ne soit pas assorti d'un réengagement de 12 mois.... comme c'est très souvent le cas pour des options, remise exceptionnelle ou autre cadeau de ce type...

Cordialement

Re : forfait mis à zéro plus tot

Robert26 — Fri, 01 Jul 2022 06:16:49 GMT

Bonjour @Lomintt,

Le mieux dans ce cas est en effet de contacter un conseiller afin de voir cela avec lui :).

Bonne journée et bon week-end !