sujet Re : Location dans Forfaits SFR

Location

Laura74140 — Sun, 22 May 2022 16:16:41 GMT

Bonjour ,

vu le nombre d’avis désespéré et négatif sur le sujet.

je me demandais si quelqu’un a réussi à résilier sa location de téléphone en payant la somme demandée pour non restitution en sachant que la ligne du téléphone et résilier ?

car c est mon cas 4 mois que l’on m’appelle tous les 15 jrs sans me trouver de solutions.

je veux payer et régler cette histoire car mon ex a résilier la ligne avec un autre opérateur et a perdu le téléphone.

Étant dans l’impasse toutes réponses serais bien venu

Re : Location

Valentin — Mon, 23 May 2022 10:57:49 GMT

Bonjour @Laura74140 et bienvenue sur la Communauté d'entraide SFR !

Je comprends votre questionnement face à cette situation. Permettez-moi de vous orienter vers un conseiller ayant accès à votre dossier. Il sera en mesure de vous venir en aide. Pour ce faire, je vous invite à envoyer un message privé via Facebook ou Twitter.

En vous souhaitant une bonne journée 🙂

Re: Location

kendokanne — Mon, 23 May 2022 11:28:13 GMT

Bonjour @Laura74140

Il y aune chose que je ne comprend pas : la ligne et la location était à ton nom ou à ton ex ?

Dans le premier cas, comment a-t-il pour résilier un contrat qui n'était pas à son nom et prendre le mobile ?

Dans le second cas, si la ligne et la location était au nom de ton ex, il n'y a aucune raison pour que SFR te demande des comptes..

Dans les deux cas de figure, le contrat a-t-il été fait en boutique SFR ou en ligne ?

Cordialement