sujet Re: Vente téléphone mobile et mensonge sur le prolongement du contrat mobile dans Forfaits SFR

Vente téléphone mobile et mensonge sur le prolongement du contrat mobile

gillessa09 — Tue, 05 Apr 2022 06:11:29 GMT

Bonjour le 2 avril 2022 j’ai renouvelé mon contrat mobile avec conservation des remises pack family 5€, eco 5€, et fidélité 3€. Ensuite avec le même conseiller SFR, j’ai commandé un téléphone mobile. En fin de communication, le conseiller SFR m’à rappelé les conditions du contrat mobile et de l’achat du téléphone, conforme à notre discussion.

Le 3 avril 2022, j’ai reçu un SMS de SFR me notifiant que suite à l’achat du mobile je perdais le bénéfice de la remise eco de 5€.

Re: Vente téléphone mobile et mensonge sur le prolongement du contrat mobile

kendokanne — Mon, 04 Apr 2022 18:44:15 GMT

Bonsoir @gillessa09

Effectivement, la remise " Eco " est supprimée suite à l'achat d'un mobile chez SFR dont le prix passe en prix " avec mobile ".

Cette information est mentionnée sur la brochure tarifaire et sur la fiche d'assistance.

Il est agaçant que le conseiller ne t'aies pas donné la bonne information à ce sujet !

Cordialement