https://la-communaute.sfr.fr/t5/forfaits-sfr/annulation-de-commande/m-p/2333669#M4160 <P>Bonjour,</P><P>Le 12 Nov j ai été contactée par un conseiller SFR qui m'a attribué un nouveau forfait mobile soi disant gratuit pour 2H par mois alors que j ai déjà tout ce qu'il me faut ,mais comme je ne comprenais pas la personne au fort accent j'ai du dire oui :dans les minutes qui suivaient j'ai annulé la fameuse commande qui avait soi disant éré déjà envoyé. J'ai de&nbsp; nouveau eu les service client pour bien être sûre de l'annulation ;Réponse: pas de problème c'est fait ;jetez la commande ! (la carte SIM° du coup) sauf que hier je reçois une relance me disant que la commande ne sera annulée que si je la renvoie! dela poubelle çà va être difficile!</P><P>comment être sûre qu'on ne va pas me facturer encore un service???SVP</P><P>&nbsp;en vous remerciant par avance pour vos réponses</P> Tue, 30 Nov 2021 09:57:41 GMT sylvie31820 2021-11-30T09:57:41Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/forfaits-sfr/annulation-de-commande/m-p/2333669#M4160 <P>Bonjour,</P><P>Le 12 Nov j ai été contactée par un conseiller SFR qui m'a attribué un nouveau forfait mobile soi disant gratuit pour 2H par mois alors que j ai déjà tout ce qu'il me faut ,mais comme je ne comprenais pas la personne au fort accent j'ai du dire oui :dans les minutes qui suivaient j'ai annulé la fameuse commande qui avait soi disant éré déjà envoyé. J'ai de&nbsp; nouveau eu les service client pour bien être sûre de l'annulation ;Réponse: pas de problème c'est fait ;jetez la commande ! (la carte SIM° du coup) sauf que hier je reçois une relance me disant que la commande ne sera annulée que si je la renvoie! dela poubelle çà va être difficile!</P><P>comment être sûre qu'on ne va pas me facturer encore un service???SVP</P><P>&nbsp;en vous remerciant par avance pour vos réponses</P> Tue, 30 Nov 2021 09:57:41 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/forfaits-sfr/annulation-de-commande/m-p/2333669#M4160 sylvie31820 2021-11-30T09:57:41Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/forfaits-sfr/annulation-de-commande/m-p/2333922#M4169 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/277922">@sylvie31820</a>&nbsp; et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,&nbsp;<BR />Dans votre situation, afin de savoir si votre annulation a effectivement été prise en compte par le Service Client SFR, je vous invite à joindre directement un conseiller ayant accès à votre dossier en passant par les réseaux sociaux (<A href="https://www.messenger.com/login.php?next=https%3A%2F%2Fwww.messenger.com%2Ft%2FSFR" target="_blank">Facebook</A> ou <A href="https://twitter.com/sfr_sav" target="_blank">Twitter</A>).&nbsp;Ce dernier pourra vous en dire plus sur votre commande et cette offre mobile.<BR /><BR />En vous souhaitant une bonne journée.&nbsp;</P> Wed, 01 Dec 2021 10:01:42 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/forfaits-sfr/annulation-de-commande/m-p/2333922#M4169 Yann 2021-12-01T10:01:42Z