https://la-communaute.sfr.fr/t5/forfaits-sfr/google-pay/m-p/2114412#M415 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Je me permets d'écrire aujourd'hui pour exprimer mon mécontentement.</P><P>En effet, voila 1 mois que je ne peux plus payer via le paiement sur facture SFR depuis google play.</P><P>J'appel ce matin le service client afin de résoudre le problème.</P><P>La conseillère en ligne m'explique que le problème doit venir de google et de les appeler directement.</P><P>Je me lance donc dans des recherches moi même afin de résoudre le problème.</P><P>Il s'agissait en fait de l'option "interdiction des usages surtaxés" qui était activé.</P><P>J'appel le service client afin d'avoir un geste commercial, on me dit que ce n'est pas possible et que l'"interdiction des usages surtaxés" n'empêche pas les paiement.</P><P>La conseillére me raccroche au nez...</P><P>&nbsp;</P><P>Je suis passé chez beaucoup d'opérateur Orange, free, bouygues.</P><P>Le service SFR est catastrophique et les "conseillers" mettent en doute la parole du client.</P><P>&nbsp;</P><P>Merci</P> Sat, 18 May 2019 11:14:52 GMT Rom1231 2019-05-18T11:14:52Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/forfaits-sfr/google-pay/m-p/2114412#M415 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Je me permets d'écrire aujourd'hui pour exprimer mon mécontentement.</P><P>En effet, voila 1 mois que je ne peux plus payer via le paiement sur facture SFR depuis google play.</P><P>J'appel ce matin le service client afin de résoudre le problème.</P><P>La conseillère en ligne m'explique que le problème doit venir de google et de les appeler directement.</P><P>Je me lance donc dans des recherches moi même afin de résoudre le problème.</P><P>Il s'agissait en fait de l'option "interdiction des usages surtaxés" qui était activé.</P><P>J'appel le service client afin d'avoir un geste commercial, on me dit que ce n'est pas possible et que l'"interdiction des usages surtaxés" n'empêche pas les paiement.</P><P>La conseillére me raccroche au nez...</P><P>&nbsp;</P><P>Je suis passé chez beaucoup d'opérateur Orange, free, bouygues.</P><P>Le service SFR est catastrophique et les "conseillers" mettent en doute la parole du client.</P><P>&nbsp;</P><P>Merci</P> Sat, 18 May 2019 11:14:52 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/forfaits-sfr/google-pay/m-p/2114412#M415 Rom1231 2019-05-18T11:14:52Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/forfaits-sfr/google-pay/m-p/2114837#M416 <P><FONT face="verdana,geneva" size="2">Bonjour&nbsp;<a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/10437916">@Rom1231</a>,</FONT></P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT face="verdana,geneva" size="2">Navrés de constater que vous avez rencontré des difficultés pour réaliser des paiements sur facture d'achats d'applications. Nous nous en excusons.&nbsp;</FONT><BR /><FONT face="verdana,geneva" size="2">L'interdiction des usages surtaxés bloque les appels, SMS et MMS vers les numéros spéciaux surtaxés. Concernant les achats sur facture, cela se règle sur votre Espace Client ou via l'application mobile SFR &amp; Moi (comme cela est indiqué sur cette <A href="https://assistance.sfr.fr/gestion-client/factu-conso/ligne-achats-service-abonnements-multimedias.html" target="_blank" rel="noopener">page de l'Assistance</A>) en activant/désactivant autoriser des achats depuis votre ligne.</FONT></P> <P><FONT face="verdana,geneva" size="2">Rencontrez-vous toujours le problème à ce jour ?</FONT><BR /><BR /></P> <P><FONT face="verdana,geneva" size="2">En vous souhaitant une bonne après-midi.&nbsp;</FONT></P> Mon, 20 May 2019 15:09:57 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/forfaits-sfr/google-pay/m-p/2114837#M416 Yann 2019-05-20T15:09:57Z