sujet Re : Offre de remboursement ne fonctionne pas dans Forfaits SFR

Offre de remboursement ne fonctionne pas

anthoctz — Fri, 19 Nov 2021 15:24:11 GMT

Bonjour
J'ai récemment acheté des écouteurs Samsung galaxy buds live sur le site de SFR étant donné qu'il y a une offre de remboursement de 50 € pour tout achat d'écouteurs.
Sur le site odr.sfr.fr je vois bien l'offre pour les écouteurs (comme ci-joint)

Mais si je clic sur "J'en profite", je vais me connecter avec le compte qui a servi à faire la commande et j'obtiens ça

Serait-il possible d'avoir de l'aide pour ça svp

je vous remercie d'avance

Anthony

Re : Offre de remboursement ne fonctionne pas

Robert26 — Fri, 19 Nov 2021 15:50:35 GMT

Bonjour @anthoctz,

Vous pouvez en effet obtenir de l'aide :). Pour cela, passez par le formulaire de contact dédié aux offres de remboursement SFR.

Bonne fin de journée et bon week-end !

Re: Re : Offre de remboursement ne fonctionne pas

anthoctz — Sun, 21 Nov 2021 11:27:33 GMT

Bonjour,

J'ai rempli le formulaire de contact et a la fin, c'est mentionné que je vais recevoir une copie de ma demande
je n'ai rien reçu et je ne sais pas si ma demande est prise en compte du coup

Re: Re : Offre de remboursement ne fonctionne pas

Robert26 — Mon, 22 Nov 2021 10:28:04 GMT

Bonjour @anthoctz,

Le mail peut mettre quelques heures à arriver (vérifier aussi vos spams au cas où). N'hésitez pas à relancer au besoin :).

Bonne journée !