sujet Re: Resilier forfait moblie avec engagement dans Forfaits SFR

Resilier forfait moblie avec engagement

houdael01 — Fri, 16 Jul 2021 18:20:14 GMT

Bonjour 👋 s'il vous plait besoin d'aide entre la différence entre chaque conseil des conseillers SFR je ss perdue.alors j'ai souscrit 2 abonnement mobile avec engagement 24mois avec forfait de base 20e apres remise spéciale et facilité de paiement de 8e pour les portables.apres une année noire avec SFR surtout à cause d'une box sfr qui ne marche pas on l'a résilié conséquence mon abonnement passe a 30e pour chaque mobile car plus de remise multipack. Ma question s'il vous plaît je veux résilier grâce a la loi chatel je dois payer que 25% des frais qui vont m'être communiquer. Ai je le droit !?

Abonnement sans remise 45e.

Engagement 8 Aout 2020

Durée 24 mois.

Et merci.

Re: Resilier forfait moblie avec engagement

kendokanne — Fri, 16 Jul 2021 20:48:31 GMT

Bonsoir @houdael01

La loi Chatel permet de résilier une ligne mobile au bout du 13 ème mois en ne payant que 25% des mensualités restantes à condition que le contrat initial de 24 mois n'ait subi aucune modification ( changement de forfait, remise réengageante, etc... ).

Cordialement

Re: Resilier forfait moblie avec engagement

houdael01 — Sat, 17 Jul 2021 06:56:06 GMT

Merci déjà d'avoir pris le temps de me répondre,mais les conseiller insistent sur le fait qu'il fallait résilier un mois avant le 13eme mois chose que je n'ai pas compris!!! Car ils ont dit accord de novelli ????or que ce qui est mentionne sur les recherches google justement qu'au bout de 13 mois je peux résilier !et pour mon contrat au moins de juin comme mon forfait passait en plein tarif au bout de 12 mois et que je pouvais le renegocier pour garder le même tarif a savoir de 28e au lieu de 45e,alors au debut juillet on m'a proposé de garder le même tarif et j'ai accepté, cela peut impacté mon contrat initiale? Est ce considéré comme changement et ca annule mon droit a l'application de la loi chatel.?????

Cordialement

Re: Resilier forfait moblie avec engagement

kendokanne — Sat, 17 Jul 2021 07:23:27 GMT

Bonjour @houdael01

alors au debut juillet on m'a proposé de garder le même tarif et j'ai accepté, cela peut impacté mon contrat initiale? Est ce considéré comme changement et ca annule mon droit a l'application de la loi chatel.?????

Le fait d'avoir accepté ce nouveau tarif assorti d'un engagement de 12 mois a modifié le contrat initial et donc tu ne peux plus bénéficier de la loi Chatel.

Dans ton espace client, il faudra vérifier ta nouvelle date de fin d'engagement..

Cordialement