sujet Re: Ouverture seconde et nouvelle ligne mobile dans Forfaits SFR

Ouverture seconde et nouvelle ligne mobile

anto — Mon, 12 Jul 2021 17:49:25 GMT

Bonjour comment peut-on ouvrir une seconde et nouvelle ligne mobile depuis le site sfr espace client ?

Donc, un nouveau forfait en plus de celui déjà existant.

Merci.

Re: Ouverture seconde et nouvelle ligne mobile

kendokanne — Mon, 12 Jul 2021 18:57:09 GMT

Bonjour @anto

Quel problème rencontres-tu exactement ?

Je viens de tester avec Chrome en étant connecté; ensuite, je suis aller dans offre mobile et choisi d'ouvrir une nouvelle ligne en sélectionnant un forfait; puis j'ai ajouté dans le panier..

Cordialement

Re: Ouverture seconde et nouvelle ligne mobile

anto — Mon, 19 Jul 2021 13:44:20 GMT

Le problème et la question tourne sur le fait que je trouve cette question dans le panier de la commande.

"Numéro de téléphone

Conservation de votre numéro de mobile. ?"

Donc ce n'est pas clair.

Je ne sais pas si le système comprend bien que j'ouvre une nouvelle et seconde ligne et que je cherche pas à modifier la ligne existante.

Dans le cas d'une ouverture de ligne, a t'on le choix de numéro d'appel ?

Merci.

Re: Ouverture seconde et nouvelle ligne mobile

kendokanne — Mon, 19 Jul 2021 15:17:32 GMT

Bonjour @anto

Conservation de votre numéro de mobile. ?"

Non, dans ton cas car il ne s'agit pas d'une portabilité mais d'une ouverture de ligne avec donc un nouveau numéro

Dans le cas d'une ouverture de ligne, a t'on le choix de numéro d'appel ?

Non, c'est SFR qui attribue un numéro.

Cordialement